Agendador de citas Bilingüe

Solvo Global Careers; Mérida; Híbrido; MXN 167.000 - 234.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Solvo Global Careers en Mérida busca un concertador/a de citas para generar leads cualificados y programar reuniones para el equipo de ventas. La posición es 100% presencial en Mérida y tiempo completo, con salario competitivo y bonificaciones por desempeño.

Se valorará experiencia en servicio al cliente y nivel de inglés C1. Entre las responsabilidades están generación de leads, concertación de citas, registro en CRM y reporte de métricas.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en áreas de Servicio al Cliente, Appointment Setter o Lead Generation.
• Inglés avanzado (C1)

Responsabilidades

• Realizar prospección y generación de leads para el equipo de ventas.
• Concertar citas y gestionar seguimientos para reducir cancelaciones.
• Mantener registros precisos en el CRM y generar informes de actividad.
• Colaborar con ventas y marketing para impulsar oportunidades de negocio.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Escucha activa

Persuasión e influencia

Orientación al cliente

Atención al detalle

Resolución de problemas

Gestión del tiempo

Resiliencia

Desarrollo de relaciones

Mentalidad orientada a resultados

Inglés (C1)

Descripción del empleo

Appointment Setter | ¡Únete a un equipo de alto rendimiento!

Tiempo completo | 100% Presencial Mérida

Salario competitivo + Bonificaciones por desempeño

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

¿Cuál será tu misión?

El/La concertador/a de citas en las instalaciones del cliente (Nearshore) es responsable de generar citas cualificadas para el equipo de ventas del cliente mediante la prospección proactiva, la cualificación de clientes potenciales y el desarrollo de relaciones. Trabajando directamente desde las oficinas del cliente, esta persona actúa como una extensión del equipo de ventas, asegurando un flujo constante de clientes potenciales cualificados y programando reuniones que impulsen el crecimiento de los ingresos.

El/La candidato/a ideal es una persona altamente organizada, profesional, orientada al cliente y con facilidad para comunicarse con los responsables de la toma de decisiones por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto y otros canales de comunicación.

Responsabilidades principales

Generación de clientes potenciales y prospección

• Realizar llamadas salientes a clientes potenciales utilizando las listas de contactos y las herramientas de investigación proporcionadas.
• Identificar y contactar con clientes potenciales que se ajusten al perfil del cliente objetivo.
• Recopilar y verificar la información de los clientes potenciales para mantener registros precisos en el CRM.
• Investigar empresas y responsables de la toma de decisiones para identificar oportunidades de venta.

Concertación de citas

• Programar reuniones, consultas, demostraciones o presentaciones de ventas para los representantes de ventas del cliente.
• Confirmar citas y realizar seguimientos para reducir cancelaciones y ausencias.
• Ser el primer punto de contacto para clientes potenciales.
• Generar confianza y establecer una buena relación mediante una comunicación profesional.
• Comunicar eficazmente la propuesta de valor y los servicios del cliente.
• Responder a preguntas y objeciones básicas, a la vez que se cultivan oportunidades potenciales.

CRM e informes

• Mantener registros detallados de todas las actividades de contacto e interacciones con clientes potenciales.
• Actualizar los sistemas CRM con notas precisas, resultados de llamadas y detalles de las citas.
• Realizar un seguimiento de las métricas de programación de citas e indicadores de rendimiento.
• Generar informes periódicos de actividad y cartera de clientes según se solicite.
• Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas y marketing para apoyar las iniciativas de generación de leads.

Perfil que buscamos

• Experiencia previa de minimo 1 año en areas de Servicio al cliente - Appoint setter - Sales - Lead Generation
• Nivel de inglés conversacional C1

Competencias que valoramos

• Comunicación efectiva
• Escucha activa
• Persuasión e influencia
• Orientación al cliente
• Atención al detalle
• Resolución de problemas
• Gestión del tiempo
• Resiliencia
• Desarrollo de relaciones
• Mentalidad orientada a resultados