Aerospace Customer Service & Order Specialist

ITT Inc. - Spanish; Heroica Nogales; On-site; MXN 335,000 - 502,000; Full time

Job summary

ITT Inc., con sede en EE. UU., busca un Especialista de Servicio al Cliente para la industria aeroespacial, enfocado en ser enlace entre ITT y cuentas de clientes clave para procesar órdenes y garantizar el cumplimiento de actividades rutinarias.

Se requiere educación en Ingeniería o Administración y al menos 5 años de experiencia en servicio al cliente. Se valorará conocimiento de ERP (Oracle) y dominio de Office.

Qualifications

• Formación en Ingeniería o Administración.
• Experiencia en servicio al cliente en aeroespacial o industrias relacionadas.
• Conocimiento de ERP (Oracle es plus) y paquete Office.

Responsibilities

• Gestión de órdenes de compra, ingreso y confirmación; coordinar cambios de agenda del cliente.
• Mantener integridad de datos y cumplir tiempos de entrega.
• Proporcionar estado de pedidos post-venta, soporte al cliente y a la aplicación por teléfono, correo y fax.
• Administrar requerimientos del cliente en portales.
• Preparar cotizaciones y negociar precio y plazos de entrega para productos heredados.
• Revisar términos y condiciones de órdenes y apoyar pronósticos de ventas.
• Colaborar con finanzas y otros departamentos para resolver discrepancias de facturación.
• Mantener relaciones y promover comunicación en la cadena de suministro interna.
• Apoyar objetivos del departamento y principios Lean.

Skills

ERP systems knowledge (Oracle)

Microsoft Office Suite

Organizational skills & multitasking

Purchase order terms understanding

Education

Engineering Degree

Administration Degree

Job description

ITT Inc., con sede en EE. UU., busca un Especialista de Servicio al Cliente para la industria aeroespacial, enfocado en ser enlace entre ITT y cuentas de clientes clave para procesar órdenes y garantizar el cumplimiento de actividades rutinarias.

Se requiere educación en Ingeniería o Administración y al menos 5 años de experiencia en servicio al cliente. Se valorará conocimiento de ERP (Oracle) y dominio de Office.