Order Management Specialist: Deliver Delight & On-Time Service

Ingersoll Rand; Ciudad de México; On-site; MXN 180,000 - 300,000; Full time

Job summary

Ingersoll Rand busca un Especialista de Order Management para administrar el ciclo completo de órdenes de venta, desde la recepción y validación hasta entrega y facturación. Será enlace entre clientes, ventas, logística, producción y finanzas para asegurar el cumplimiento y una experiencia positiva para el cliente.

Ideal para profesionales con experiencia en Order Management, Customer Service, Supply Chain o áreas administrativas relacionadas, que deseen desarrollarse en un entorno industrial

Qualifications

• Licenciatura en Administración, Negocios, Ingeniería Industrial, Logística o afín.
• Experiencia desde 1 año en Order Management, Customer Service, Supply Chain o áreas afines.
• Experiencia en gestión y seguimiento de órdenes de venta.
• Manejo intermedio o avanzado de Microsoft Excel.
• Experiencia utilizando ERP o sistemas de gestión empresarial.
• Capacidad para coordinar actividades con múltiples áreas funcionales.
• Orientación al cliente y atención al detalle.
• Inglés intermedio, capaz de documentar en entornos profesionales.

Responsibilities

• Administrar el proceso completo de órdenes de venta dentro del ERP y sistemas de gestión.
• Validar información comercial, condiciones de venta, disponibilidad de producto y requisitos de facturación.
• Monitorear el estatus de órdenes y dar seguimiento hasta su entrega.
• Coordinar actividades con áreas como Ventas, Logística, Producción, Finanzas y Crédito y Cobranza.
• Gestionar backlog de pedidos e identificar riesgos que puedan afectar el cumplimiento de entregas.
• Atender consultas, solicitudes e incidencias de clientes internos y externos.
• Participar en procesos de facturación, aclaraciones y control documental.
• Elaborar reportes operativos y análisis relacionados con órdenes, entregas y métricas de servicio.
• Contribuir a iniciativas de mejora continua orientadas a optimizar procesos y elevar la experiencia del cliente.

Skills

Gestión de órdenes

ERP

Excel

Coordinación interfuncional

Atención al cliente

Inglés intermedio

Education

Licenciatura en Administración, Negocios, Ingeniería Industrial, Logística o afín

Tools

Salesforce

Epicor Iscala

Job description

Ingersoll Rand busca un Especialista de Order Management para administrar el ciclo completo de órdenes de venta, desde la recepción y validación hasta entrega y facturación. Será enlace entre clientes, ventas, logística, producción y finanzas para asegurar el cumplimiento y una experiencia positiva para el cliente.

Ideal para profesionales con experiencia en Order Management, Customer Service, Supply Chain o áreas administrativas relacionadas, que deseen desarrollarse en un entorno industrial