Administrador Junior de Dynatrace y ServiceNow

Softtek; Ciudad de México; On-site; MXN 279,000 - 446,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones superiores a las de ley

Job summary

Softtek busca un Administrador de Dynatrace y ServiceNow (Junior) para apoyar la disponibilidad y el rendimiento de la infraestructura. Se trabajará con Dynatrace para desplegar agentes y coordinar alertas, y con ServiceNow para gestionar incidentes, requerimientos y cambios. Se espera experiencia de 2 años y capacidad para documentar procesos y crear dashboards.

La posición es 100% presencial en CDMX (Monterres Urales) con prestaciones superiores a la ley y integración con equipos DevOps/SysOps.

Qualifications

• Experiencia de 2 años operando Dynatrace y brindando soporte a herramientas de monitoreo.
• Conocimiento de gestión de incidentes y flujos de trabajo en ServiceNow.
• Capacidad para crear tableros básicos y documentar procesos operativos.

Responsibilities

• Soportar la disponibilidad, rendimiento y salud de la infraestructura mediante monitoreo continuo.
• Gestionar incidentes y cambios en ServiceNow y coordinar con DevOps/SysOps.
• Colaborar con desarrollo y operaciones para automatizar flujos de alertas y mejorar la observabilidad.

Tools

Dynatrace OneAgent

ServiceNow

CMDB

Job description

Softtek busca un Administrador de Dynatrace y ServiceNow (Junior) para apoyar la disponibilidad y el rendimiento de la infraestructura. Se trabajará con Dynatrace para desplegar agentes y coordinar alertas, y con ServiceNow para gestionar incidentes, requerimientos y cambios. Se espera experiencia de 2 años y capacidad para documentar procesos y crear dashboards.

La posición es 100% presencial en CDMX (Monterres Urales) con prestaciones superiores a la ley y integración con equipos DevOps/SysOps.