Administrador de Servicio

Milacron; Santiago de Querétaro; Sur place; MXN 279 000 - 391 000; Plein temps

Résumé du poste

Milacron en Querétaro, México, busca un Administrador de Servicio para apoyar operaciones de Servicio Técnico y reportes de ventas. Serás responsable de reportes de servicio, facturación y registros de equipos, manteniendo comunicación continua con clientes y asegurando datos precisos en FS Lighting.

Se requiere licenciatura en Ingeniería Industrial o Administración, inglés intermedio-avanzado, y experiencia en proyectos de mejora. Manejo avanzado de MS Office y Power BI. Ubicación onsite.

Qualifications

• Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración o área administrativa relacionada.
• Inglés intermedio a avanzado.
• Más de 2 años de experiencia en proyectos de mejora.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades.
• Dominio avanzado de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).

Responsabilités

• Brindar soporte y reportes de servicio a clientes.
• Gestión de reportes de facturación y pagos oportunos.
• Mantenimiento de información precisa en FS Lighting.
• Apoyar en configuración y registro de equipos en E1 y FS Lighting.
• Colaborar con Finanzas en facturación y reportes en Power BI.
• Desarrollar reportes históricos de facturación y proyecciones AOP.
• Preparar reportes recurrentes del departamento y horarios de técnicos.

Connaissances

Multitarea

Comunicación

Atención al detalle

Formation

Licenciatura en Ingeniería Industrial

Licenciatura en Administración

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Milacron está buscando un Administrador de Servicio para unirse a nuestro equipo en Querétaro, México. En esta posición, serás responsable de brindar soporte oportuno a clientes y apoyo administrativo para las operaciones de Servicio Técnico, incluyendo reportes de servicio, facturación, registros de equipos, comunicación con clientes y reportes de ventas y operaciones.

Responsabilidades:

• Dar seguimiento a reportes de servicio, órdenes de compra, actividades de facturación y pagos oportunos a los ISP.
• Monitorear y verificar los márgenes de utilidad de los servicios y el indicador AOP de Ventas de Servicio.
• Brindar apoyo administrativo y generar los reportes requeridos del sistema, incluyendo el mantenimiento de información precisa y actualizada en FS Lighting.
• Apoyar en la configuración y registro de equipos en E1 y FS Lighting.
• Mantener comunicación continua con los clientes y generar reportes y resúmenes de cuentas.
• Colaborar con el Departamento de Finanzas en actividades de facturación y reportes en Power BI.
• Preparar cotizaciones complementarias con base en los reportes de servicio y procesar facturas de Servicio y Capacitación.
• Generar, certificar y distribuir facturas a clientes, así como preparar notas de crédito relacionadas con las facturas del departamento.
• Desarrollar reportes históricos de facturación y reportes que respalden las proyecciones anuales del AOP.
• Preparar reportes recurrentes del departamento, incluyendo reportes históricos quincenales, reportes mensuales de horas acumuladas y utilización de técnicos, pronósticos mensuales de ventas con base en cotizaciones, así como reportes semanales de facturación y envío de datos.
• Cumplir con las políticas de la empresa, mantener la confidencialidad de la información a la que se tenga acceso y salvaguardar los activos de la empresa bajo su responsabilidad.

Requisitos:

• Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración o un área administrativa relacionada.
• Nivel de inglés intermedio a avanzado.
• Más de 2 años de experiencia en el desarrollo de proyectos de mejora.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de manera efectiva.
• Dominio avanzado de Microsoft Office, incluyendo Excel, Word y PowerPoint.

#LI-ONSITE