ABL - Senior GPS Operations Governance & Readiness Lead

Capgemini; Aguascalientes; Presencial; MXN 500.000 - 700.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Capgemini México busca un Reclutador para Ciudad de México (CDMX) en modalidad presencial. El candidato apoyará la gobernanza operativa, la preparación de runbooks y la coordinación de transiciones, asegurando entregas de BAU y respuestas ante incidentes.

Se requiere experiencia en gobierno operativo, matrices RACI y gestión de stakeholders; inglés intermedio (B2+). Compensación competitiva y oportunidades de desarrollo en una multinacional líder.

Formación

• Experiencia en gobierno operativo y soporte productivo.
• Conocimiento de operational readiness y modelos de soporte.
• Experiencia en elaboración y mantenimiento de runbooks.
• Manejo de matrices RACI y documentación de procesos.
• Experiencia en controles operativos y seguimiento de evidencias.Liderazgo y gestión de stakeholders.
• Experiencia en coordinación de equipos multidisciplinarios.
• Conocimiento de operaciones de pagos Tier 0 y conectividad de clientes.
• Experiencia en servicios financieros.
• Inglés intermedio avanzado B2 o superior.

Responsabilidades

• Mantener artefactos de preparación operativa incluyendo runbooks, matrices RACI, controles y rutinas de handover.
• Apoyar la planeación de transición y transferencia de conocimiento de Canadá hacia México.
• Coordinar la operación BAU, revisiones de servicio y puntos de control de gobierno operativo.
• Asegurar el seguimiento y cierre de acciones de mejora derivadas de incidentes y revisiones de servicio.
• Garantizar procesos documentados, claridad en la asignación de responsabilidades y controles operativos efectivos.
• Colaborar con múltiples equipos para asegurar una operación estable y eficiente.

Descripción del empleo

Reclutador:

Victor Beltran

Ubicación de la posición:

Ciudad de México (CDMX)

Modalidad de trabajo:

Presencial

Industria – Sector:

Banca

Tus Funciones

• Mantener artefactos de preparación operativa incluyendo runbooks, matrices RACI, controles y rutinas de handover.
• Apoyar la planeación de transición y transferencia de conocimiento de Canadá hacia México.
• Coordinar la operación BAU, revisiones de servicio y puntos de control de gobierno operativo.
• Asegurar el seguimiento y cierre de acciones de mejora derivadas de incidentes y revisiones de servicio.
• Garantizar procesos documentados, claridad en la asignación de responsabilidades y controles operativos efectivos.
• Colaborar con múltiples equipos para asegurar una operación estable y eficiente.

Conocimientos y Experiencia Necesaria

• Experiencia en gobierno operativo y soporte productivo.
• Conocimiento de operational readiness y modelos de soporte.
• Experiencia en elaboración y mantenimiento de runbooks.
• Manejo de matrices RACI y documentación de procesos.
• Experiencia en controles operativos y seguimiento de evidencias.Liderazgo y gestión de stakeholders.
• Experiencia en coordinación de equipos multidisciplinarios.
• Conocimiento de operaciones de pagos Tier 0 y conectividad de clientes.
• Experiencia en servicios financieros.
• Inglés intermedio avanzado B2 o superior.

Habilidades

• Liderazgo.
• Comunicación efectiva.
• Gestión de stakeholders.
• Planeación y organización.
• Trabajo en equipo.
• Coordinación interfuncional.
• Atención al detalle.
• Proactividad.
• Resolución de problemas.
• Orientación a resultados.
• Seguimiento y control de actividades.

Tu carrera en Capgemini

• Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
• Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
• Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
• Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.
• Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.
• Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.

Te Encantará Trabajar En Capgemini Porque

• Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
• Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.
• Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.

“En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: https://www.capgemini.com/mx-es/aviso-de-privacidad-para-candidatos-a-ocupar-una-vacante/