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Descrizione del lavoro
Una società di tecnologia geospaziale ricerca un laureato in ambito scientifico o tecnologico per supportare il team tecnico e commerciale. Il candidato fornirà assistenza ai clienti e distributori, gestirà comunicazioni tecniche e condurrà indagini sulla soddisfazione del cliente. È richiesta una buona conoscenza dell'inglese e capacità comunicative. Offriamo un ambiente dinamico e opportunità di crescita.
Competenze
- Laurea in ambito scientifico / tecnologico richiesta.
- Ottima conoscenza dell'inglese (B2 o superiore), secondo lingua un plus.
- 0-3 anni di esperienza in ruoli tecnici o di customer support.
Mansioni
- Fornire supporto tecnico di primo livello a clienti e distributori.
- Gestire le comunicazioni tecniche in italiano e inglese.
- Condurre indagini di Customer Satisfaction.
Conoscenze
Formazione
Strumenti
Scopo del Ruolo
Supportare il team tecnico e commerciale nella gestione dei rapporti con clienti e distributori, con un focus sulla fidelizzazione, sulla soddisfazione del cliente e sulla qualità del supporto tecnico. Il ruolo prevede una forte componente relazionale e comunicativa, sia interna che esterna, e include attività di assistenza tecnica diretta a clienti e distributori.
- Fornire supporto tecnico di primo livello a clienti e distributori, collaborando con i team interni per la risoluzione di problematiche complesse.
- Gestire le comunicazioni tecniche con clienti e distributori, in lingua italiana e inglese.
- Mantenere rapporti costanti e proattivi con i clienti e distributori principali, assicurandosi che siano sempre aggiornati su prodotti, servizi e novità.
- Condurre indagini di Customer Satisfaction attraverso survey, interviste, e altri strumenti qualitativi / quantitativi.
- Analizzare i risultati delle indagini e proporre azioni correttive o migliorative.
- Redigere o aggiornare documentazione tecnica mancante o obsoleta (procedure tecniche, FAQ, guide rapide).
- Partecipare a fiere, visite clienti e trasferte tecniche, anche all’estero.
- Laurea Triennale o Magistrale in ambito scientifico / tecnologico
- Ottima conoscenza dell’inglese (B2 o superiore); la conoscenza di una seconda lingua è un plus.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Attitudine al problem solving e al lavoro in team.
- Conoscenza di strumenti digitali (Office, strumenti digitali di base).
- Propensione a viaggiare per brevi periodi (entro settimana lavorativa)
- 0–3 anni di esperienza in ruoli tecnici o di customer support.
- Esperienze internazionali (studio o lavoro) sono considerate un valore aggiunto.
- Interfaccia con team tecnici, commerciali e di qualità.
- Contatto diretto con clienti, distributori e partner internazionali.
Lingue straniere E' richiesta la conoscenza delle seguenti lingue
- Italiano : madrelingua
- Inglese : buono (B2-C1)
Laurea (primo livello) Area disciplinare geo-biologico Classe di laurea Scienze e tecnologie per l\'ambiente e la natura (L-32, 27)
Scienze geologiche (L-34, 16)
Laureando
Disponibilità al trasferimento: Non richiesta
Disponibilità trasferimento all'estero: Non richiesta
* Il benchmark retributivo si basa sugli obiettivi retributivi dei leader del mercato nei rispettivi settori. È pensato per orientare gli utenti Premium nella valutazione delle posizioni aperte e aiutarli a negoziare la propria retribuzione. Tale benchmark non è fornito direttamente dall'azienda, quindi la retribuzione effettiva potrà risultare anche notevolmente superiore o inferiore.