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DOCENTE CORSO OPERATORE CALL CENTER INBOUND
Résumé du poste
Un'agenzia di formazione e lavoro cerca docenti qualificati per un corso di Operatore Call Center Inbound. Sono richieste ottime capacità comunicative e una solida esperienza nel settore. Il corso si svolgerà in modalità FAD e avrà una durata di 150 ore. Candidati allegando il CV e acconsentendo al trattamento dei dati nel rispetto della normativa GDPR.
Qualifications
- Esperienza pregressa come docente.
- Dimestichezza nell’utilizzo di piattaforme didattiche.
Responsabilités
- Fornire informazioni e assistenza tramite servizio di call center.
- Gestire dati e informazioni connessi con l'erogazione dell'assistenza telefonica.
Connaissances
Formation
Qualifica Group, società italiana leader nella consulenza aziendale, da 10 anni è accanto alle aziende per aiutarle ad allinearsi ai nuovi contesti imprenditoriali e legislativi, sempre più complessi e difficili; rappresenta un punto di riferimento nei settori : Certificazioni ISO e Attestazioni SOA, Sicurezza D.Lgs 81 / 08, GDPR, Procedure di gara, Ente di Formazione e Agenzia per il lavoro.
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DOCENTI PER CORSO OPERATORE CALL CENTER INBOUND
Il corso sarà strutturato sulla base delle seguenti unità di competenza :
- Fornire informazioni e assistenza tramite servizio di call center (principi di costumer care, Elementi di psicologia della comunicazione, Gamma di prodotti / servizi in vendita, Tecniche di gestione del colloquio telefonico anche in lingua straniera, Nozioni di base sull'utilizzo del software di gestione dell'attività di call center)
- Gestire dati e informazioni connessi con l'erogazione dell'assistenza telefonica (Principali funzioni e attivita', in house e outsourcing, dei call-center, Tecniche di estrazione e immissione dati da / in data-base)
Il corso avrà una durata di 150 ore erogate in modalità FAD (formazione a distanza).
- Docenti qualificati in possesso di un titolo di studio adeguato all'attività formativa da realizzare.
- Esperienza pregressa come docenti;
- Capacità di problem solving;
- Buone capacità di comunicazione.
Per i docenti provenienti dal mondo del lavoro il requisito del titolo di studio può essere sostituito da una documentata esperienza professionale e / o di insegnamento almeno quinquennale strettamente attinente l’attività formativa da realizzare
Ottime conoscenze del pacchetto Office e dimestichezza nell’utilizzo di piattaforme didattiche
Tipologia contrattuale : PARTITA IVA ;
Le persone interessate alla posizione lavorativa descritta nel seguente annuncio, possono candidarsi allegando CV aggiornato acconsentendo esplicitamente al trattamento dei dati ivi indicati ai sensi del GDPR 679 / 2016 e ai sensi del D. Lgs 196 / 2003. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi e ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.
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