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Come Sales Advisor offri la migliore esperienza ai clienti

• Esperienza nel settore
• di shopping
• OMNI-channel
• per far crescere e coinvolgere i nostri clienti e contribuire alle vendite e al profitto del tuo negozio. Sei concentrato sul cliente, metti sempre i nostri clienti al primo posto, offri assistenza e condividi la tua conoscenza dei prodotti e della moda utilizzando tutti i servizi e le funzioni disponibili.

Crei un ambiente che soddisfi le aspettative dei clienti durante lo shopping nei nostri negozi attraverso un buon livello di Store Operation e un ottimo Garment Care.

Condividi le tue conoscenze e competenze per supportare i tuoi colleghi, lavorando attivamente come Great Team per soddisfare le aspettative dei nostri clienti.

Lavori in conformità con tutti gli standard, le policy, le procedure e i requisiti legali di H&M.

• Responsabilità chiave
• Customer service diretto
• Accogli i clienti, assicuri un approccio vigile e metti in evidenza le 5 esigenze di base per coinvolgerli in tutte le aree di servizio.
• Offri un'esperienza al cliente OMNI e aumenti il coinvolgimento con il nostro programma H&M Loyalty, utilizzando tutta la tecnologia e gli strumenti digitali disponibili.
• Utilizzi la tua conoscenza dei prodotti e della moda per ispirare il cliente offrendo suggerimenti per l'acquisto e promuovendo campagne, offerte e attività.
• Store Operations
• Assicuri che tutte le best practices siano seguite nelle aree di servizio per garantire le aspettative dei clienti e massimizzare le vendite.
• Great Team
• Ti tieni aggiornato su tutti i cambiamenti comunicati internamente utilizzando tutti i canali disponibili.
• Agisci, impari e ti adatti ai servizi e agli strumenti OMNI e condividi le tue conoscenze.
• Supporti attivamente l'inserimento dei nuovi colleghi e li aiuti a raggiungere gli obiettivi del team.
• Qualifiche

Per avere successo nel ruolo Sales Advisor, sei un teamplayer con un approccio proattivo, disponibile e con capacità comunicative in grado di favorire la collaborazione e il successo del Team. Hai una mentalità positiva, ottimista e motivata nell’interazione con i tuoi colleghi e clienti. Sei flessibile e in grado di adattarti alle circostanze mutevoli e alle esigenze dei clienti, e, al tempo stesso, anche in grado di prendere iniziative e rispondere autonomamente, in modo rapido ed efficace alle loro necessità e richieste.

• Requisiti necessari
• Forte orientamento al cliente: il cliente è sempre la tua priorità
• Passione, interesse e/o conoscenza della moda e dei trend attuali
• Capacità di vendita: avvicinarsi alle esigenze dei clienti e soddisfarle
• Gestione del tempo: stabilire priorità e resilienza
• Preferibile esperienza pregressa nella vendita al dettaglio, nel merchandising e/o nel servizio clienti
• Informazioni aggiuntive

Ti offriamo un contratto part-time a tempo determinato con orari variabili in base alle esigenze del negozio. Il lavoro può richiedere turni dal lunedì alla domenica, in diverse fasce orarie.

• Benefici

Offriamo benefit interessanti e opportunità di crescita in tutto il mondo. Riceverai piani di introduzione e formazione, buoni pasto per giornate di lavoro superiori a 6 ore, e uno sconto personale del 25% applicabile su tutti i brand del Gruppo H&M, inclusi Beauty e Move, COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound.

• Inclusione e Diversità

H&M si impegna a creare ambienti di lavoro inclusivi, diversificati ed equi, considerando tutti gli aspetti di inclusione e diversità nel processo di assunzione. La nostra forza lavoro diversificata ci permette di affrontare sfide con una prospettiva più ampia e di relazionarci efficacemente con colleghi e clienti in tutto il mondo.

• Descrizione dell'azienda

H&M è un marchio di moda che offre stili all'avanguardia, collaborazioni con designer e capi essenziali a prezzi accessibili. La nostra missione è offrire moda di qualità a prezzi sostenibili. Per saperne di più, clicca qui.