Workplace Support - Full Remote

Randstad Italy; Remoto; EUR 34.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una multinazionale leader nel settore tecnologico cerca un Workplace Support in Lazio, Roma, con esperienza tra 3 e 5 anni. Il candidato offrirà supporto tecnico avanzato, gestirà immagini e deployment, e dovrà possedere competenze in IT Service Management. È richiesto un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi e capacità di interfacciarsi con i fornitori. La retribuzione annua varia tra 34.000€ e 40.000€.

Competenze

• Esperienza da 3 a 5 anni nel supporto tecnico.
• Conoscenza approfondita di Windows, iOS e Android.
• Esperienza nell'uso di sistemi ITSM.

Mansioni

• Gestione delle immagini e mantenimento di sistemi standard.
• Fornire supporto ingegneristico di 2° / 3° livello.
• Diagnosi e risoluzione di incidenti su dispositivi endpoint.

Conoscenze

Gestione Immagini e Deployment

Troubleshooting Avanzato

Sistemi Operativi

IT Service Management

Problem Solving Analitico

Comunicazione

Teamwork

Strumenti

Windows Autopilot

Intune

SCCM

ServiceNow

Descrizione del lavoro

Randstad Digital, divisione specializzata nella ricerca e selezione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca per una multinazionale leader nella tecnologia, consulenza e innovazione una figura per il ruolo di : Workplace Support.

Retribuzione annua : 34000€ - 40000€

Esperienza da 3 a 5 anni

Competenze tecniche

• Gestione Immagini e Deployment: Windows Autopilot, Intune, SCCM (o equivalenti).
• Manutenzione Client: Patch Management e Software Distribution.
• Troubleshooting Avanzato: Forte capacità di diagnosi e risoluzione di problemi su OS, driver, applicazioni e componenti hardware / software di dispositivi endpoint (Laptop e Mobile).
• Sistemi Operativi: Conoscenza approfondita di Windows, iOS e Android.
• IT Service Management: Esperienza nell'uso di sistemi ITSM (ServiceNow, Remedy o simili) per la gestione efficace degli incidenti, change e request.
• Fondamentali di Rete / Sicurezza: Conoscenza di base di Active Directory, networking (VPN, Wi-Fi) e politiche di sicurezza aziendali.

Soft Skills

• Problem Solving Analitico: Capacità di analizzare problemi complessi e orientamento alla risoluzione rapida.
• Comunicazione: Efficace sia con gli utenti (per il supporto) che con gli stakeholder e i fornitori (per l'escalation e il coordinamento).
• Qualità e Sicurezza: Forte orientamento alla qualità del lavoro e al rispetto delle policy di sicurezza.
• Teamwork: Capacità di lavorare in team e coordinarsi efficacemente con più funzioni aziendali e fornitori esterni.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903 / 77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Attività

• Gestione delle Immagini e Deployment: Creazione, aggiornamento e manutenzione delle immagini standard dei laptop.
• Deployment Moderno: Utilizzo di strumenti come Windows Autopilot, Intune e / o SCCM per la distribuzione e il deployment.
• Testing e Validazione: Esecuzione di lab services per il test e la validazione preventiva di aggiornamenti, patch e nuovi software.
• Supporto Complesso: Fornire supporto ingegneristico di 2° / 3° livello per problemi complessi legati all'immagine standard e ai componenti base del sistema.

Supporto e Risoluzione Incidenti

• Diagnosi e Risoluzione: Diagnosi, tracciamento e risoluzione rapida di incidenti hardware e software su dispositivi endpoint.
• Gestione Fornitori: Interfaccia diretta con fornitori di laptop e mobile per escalation e troubleshooting avanzato.
• Gestione Richieste: Esecuzione di richieste utenti (installazioni hardware / nuovo software) in linea con i processi di ITSM / ITAM.