VIP Client Experience Lead – Hybrid (Rome)

Eurobet Italia; Roma; Ibrido; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket restaurant quotidiano

Assicurazione sanitaria integrativa

Agevolazioni sui trasporti

Wellbeing program

Progetti DEI

Descrizione del lavoro

Entain Italia cerca un professionista per entrare nel team VIP e gestire clienti VIP con contatto diretto e personalizzato. La funzione richiede capacità di lavorare in un contesto dinamico, sportivo e gaming, con attenzione al servizio di alto valore e gestione di iniziative mirate.

La posizione è a tempo pieno, ibrida, con sede a Roma e possibilità di eventi associati al mondo VIP. Sono richieste ottime doti relazionali, autonomia e abilità nel coordinare attività di marketing e reporting.

Competenze

• Diplomato o Laureato
• Ottime capacità interpersonali e relazione
• Abilità di lavorare in team
• Precedente esperienza in ruoli analoghi o sviluppo del prodotto
• Forti capacità motivazionali e creatività
• Capacità di muoversi in autonomia, flessibile e dinamico
• Passione per gli sport di maggior interesse in Italia, conoscenza del mondo sportivo e del settore gaming
• Buona conoscenza di Office e dei principali tool di gestione aziendali
• Abilità a trattare con confidenzialità tutte le informazioni

Mansioni

• Garantire contatto diretto e personalizzato per il cliente VIP, velocità di risposta e allineamento alle strategie VIP.
• Assicurare assistenza prioritaria al cliente VIP con livello di servizio richiesto per i maggiori value.
• Gestire attività di contatto, anche outbound, in linea con le campagne di marketing.
• Garantire esperienza utente VIP in linea con le aspettative e proporre miglioramenti.
• Organizzare e partecipare ad eventi speciali per rafforzare la relazione VIP.
• Effettuare tuning delle performance dei clienti VIP e proporre azioni mirate.
• Fornire reporting costante per supportare la strategia di gestione VIP.

Conoscenze

Ottime capacità interpersonali

Abilità di lavorare in team

Capacità di iniziativa

Creatività

Buona conoscenza dell'inglese

Office e strumenti gestionali

Formazione

Diplomato o Laureato

Descrizione del lavoro

Entain Italia cerca un professionista per entrare nel team VIP e gestire clienti VIP con contatto diretto e personalizzato. La funzione richiede capacità di lavorare in un contesto dinamico, sportivo e gaming, con attenzione al servizio di alto valore e gestione di iniziative mirate.

La posizione è a tempo pieno, ibrida, con sede a Roma e possibilità di eventi associati al mondo VIP. Sono richieste ottime doti relazionali, autonomia e abilità nel coordinare attività di marketing e reporting.