CRM & Membership Director – Luxury Private Club, Rome

LHH; Roma; In loco; EUR 90.000 - 100.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Housing allowance

Supplementary private health insurance

Descrizione del lavoro

Le Graal, un club privato di lusso situato nel cuore di Roma, cerca un CRM & Membership Director esperto per guidare lo sviluppo del programma di iscrizione esclusivo. La figura gestirà l’intero ciclo di vita dei membri, dall’acquisizione all’onboarding e alla fidelizzazione, collaborando con Marketing, Operations e F&B per offrire esperienze uniche.

La posizione richiede una forte leadership, una rete di contatti di alto livello e una profonda comprensione del lusso.

Competenze

• Laurea in Economia/Marketing/Hospitality o titolo equivalente.
• Esperienza di 10 anni in Membership/Client Relations o gestione clientela UHNW.
• Capacità dimostrata di sviluppare strategie di Membership e acquisizione.

Mansioni

• Definire e implementare la strategia CRM e Membership in linea con la visione del club.
• Guidare l’acquisizione, la retention e l’engagement dei membri.
• Costruire e coordinare un team CRM & Membership ad alte prestazioni.
• Gestire l’esperienza del membro dall’ingresso all’onboarding e nel tempo.
• Collaborare con Marketing, Operations e F&B per esperienze esclusive.
• Analizzare KPI e tendenze CRM per guidare la crescita e l’esperienza.

Conoscenze

CRM strategy

Leadership

Relationship management

Data analytics

Luxury hospitality

Networking

Italian & English

Formazione

Bachelor's in Economics/Marketing/Hospitality

Master’s degree (plus)

Strumenti

CRM systems

Analytics tools

Descrizione del lavoro

Le Graal, un club privato di lusso situato nel cuore di Roma, cerca un CRM & Membership Director esperto per guidare lo sviluppo del programma di iscrizione esclusivo. La figura gestirà l’intero ciclo di vita dei membri, dall’acquisizione all’onboarding e alla fidelizzazione, collaborando con Marketing, Operations e F&B per offrire esperienze uniche.

La posizione richiede una forte leadership, una rete di contatti di alto livello e una profonda comprensione del lusso.