Useraccount: Business Process Expert - Crm & Sap (F/M/D)

Sick Company; Italia; In loco; EUR 55.000 - 75.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Sick Company sucht eine erfahrene/r IT-Consultant, die als erste Ansprechperson für SAP, Microsoft Dynamics CRM und relevante Vertriebsprozesse fungiert und diese kompetent betreut.

Sie analysieren Problemstellungen, koordinieren Klärungen, führen Schulungen durch und sichern die Datenqualität. Zudem unterstützen Sie nationale und internationale Projekte in enger Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement.

Competenze

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Informatik oder vergleichbarer Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Prozessmanagement, Business Consulting oder Application Management ist wünschenswert.
• Fundierte Kenntnisse in SAP und Microsoft Dynamics CRM, idealerweise mit Erfahrung in vertriebsnahen Geschäftsprozessen.

Mansioni

• Erste Ansprechperson für SAP, Microsoft Dynamics CRM sowie relevante Vertriebsprozesse.
• Analysieren von Problemstellungen und Systemfehlermeldungen; eigenständig lösen oder koordinieren.
• Fachliche Führung und Betreuung der Key User für CRM und SAP.
• Beratung von Leitungsfunktionen bei Neugestaltung, Standardisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen im Sales & Service Umfeld.
• Identifikation von Potenzialen zur Prozesseffizienz; Vorantreiben von Automatisierung, Digitalisierung und KI.
• Konzeption und Durchführung von Schulungen zu IT-Tools, Prozessen und Verfahrensanweisungen; Wissenstransfer sicherstellen.
• Sicherung der Datenqualität; Pflege, Korrektur sowie Konfiguration von Abfragen und Ansichten.
• Unterstützung nationaler und internationaler Projekte; enge Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement zur operativen Umsetzung.

Conoscenze

Analytisches Denken

Strukturierte Arbeitsweise

Beratungskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Stakeholder-Management

Formazione

Wirtschaftsinformatik / BWL / Informatik oder vergleichbar

Strumenti

SAP

Microsoft Dynamics CRM

Descrizione del lavoro

• Sie sind erste Ansprechperson für Fragen zu SAP, Microsoft Dynamics CRM sowie zu relevanten Prozessen und Verfahrensanweisungen im Vertrieb
• Sie analysieren Problemstellungen und Systemfehlermeldungen, beheben diese eigenständig oder koordinieren die Klärung mit den zuständigen Fachbereichen
• Sie übernehmen die fachliche Führung und Betreuung der Key User für CRM und SAP
• Sie beraten Leitungsfunktionen bei der Neugestaltung, Standardisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen im Sales & Service Umfeld
• Sie identifizieren Potenziale zur Steigerung der Prozesseffizienz und treiben den gezielten Einsatz von Automatisierung, Digitalisierung und Künstlicher Intelligenz voran
• Sie konzipieren und führen Schulungen zu IT-Tools, Prozessen und Verfahrensanweisungen durch und stellen einen nachhaltigen Wissenstransfer sicher
• Sie stellen die Qualität und Aktualität relevanter Daten sicher und übernehmen die Pflege, Korrektur sowie Konfiguration von Abfragen und Ansichten
• Sie unterstützen nationale und internationale Projekte bei der Implementierung und Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen und koordinieren die operative Umsetzung in enger Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement
• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Prozessmanagement, Business Consulting, Application Management oder einem vergleichbaren Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in SAP und Microsoft Dynamics CRM, idealerweise mit Erfahrung in vertriebsnahen Geschäftsprozessen
• Erfahrung in der Analyse, Optimierung und Standardisierung von Geschäftsprozessen sowie in der Umsetzung von Digitalisierungs- und Automatisierungsvorhaben
• Ausgeprägtes Verständnis für die Schnittstelle zwischen Business, IT und Prozessorganisation sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift