Truck After Sales Specialist

Telepass

Roma

Ibrido

EUR 38.000 - 48.000

Tempo pieno

2 giorni fa

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Vantaggi offerti da questo lavoro

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Previdenza integrativa

Cashback per i servizi di mobilità Tel

Sede legale Telepass

Descrizione del lavoro

Telepass sta ricercando un After Sales Specialist per il team Truck After Sales nella divisione Business, con sede a Roma. Gestirai richieste informative dei clienti Truck, supporterai l’aggiornamento della manualistica e formerai sui processi e sui tool gestionali.

Richiesta laurea magistrale in economia, almeno 6 mesi di esperienza B2B, ottima conoscenza dell’inglese e di una seconda lingua comunitaria, eccellenti capacità organizzative e problem solving.

Competenze

Inglese avanzato richiesto per interfacciarsi con realtà internazionali.
Conoscenza di una seconda lingua comunitaria.
Comprovata capacità di problem solving e di lavoro in team.
Buone capacità organizzative e relazionali.

Mansioni

Gestire le richieste di informazioni dei clienti Truck; rispondere ai relativi claims; fornire assistenza nella gestione operativa dei dispositivi.
Contribuire all’aggiornamento della manualistica tecnica e operativa periodicamente ed al momento del lancio di nuovi prodotti.
Garantire un training adeguato su processi e tool gestionali; effettuare test per verificare il corretto funzionamento del servizio lato cliente.
Analizzare i processi tenendo conto delle esigenze dei clienti e/o il lancio di nuovi servizi; identificare azioni correttive/di aggiornamento/di miglioramento dei processi di riferimento per la messa in produzione.
Redigere ed inviare le comunicazioni ai clienti Truck che informano dell’attivazione di nuovi servizi e aggiornamento di procedure tecniche ed operative.
Intermediare tra il cliente e le varie divisioni di Telepass, a seconda dell’esigenza emersa (IT, Logistica, Amministrazione, Fiscale, Sales).

Conoscenze

Inglese avanzato

Seconda lingua comunitaria

Problem solving

Team working

Organizzazione

Comunicazione efficace

Formazione

Laurea magistrale in economia

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

In Telepass stiamo rivoluzionando il modo di muoversi, offrendo soluzioni digitali integrate per una mobilità sempre più semplice, intelligente e sostenibile.

Siamo parte di un ecosistema innovativo che semplifica la vita delle persone: dai pagamenti del pedaggio ai servizi di mobilità urbana, fino a soluzioni assicurative e fintech.

Entrare in Telepass significa contribuire attivamente alla trasformazione digitale della mobilità.

Ricerchiamo un After Sales Specialist per il nostro team Truck After Sales, all'interno della divisione Business, che avrà le seguentiresponsabilità:

Gestire le richieste di informazioni dei clienti Truck; rispondere ai relativi claims; fornire assistenza nella gestione operativa dei dispositivi
Contribuire all’aggiornamento della manualistica tecnica e operativa periodicamente ed al momento del lancio di nuovi prodotti
Garantire un training adeguato su processi e tool gestionali; effettuare test per verificare il corretto funzionamento del servizio lato cliente
Analizzare i processi tenendo conto delle esigenze dei clienti e/o il lancio di nuovi sevizi; identificare azioni correttive/di aggiornamento/di miglioramento dei processi di riferimento per la messa in produzione
Redigere ed inviare le comunicazioni ai clienti Truck che informano dell’attivazione di nuovi servizi e aggiornamento di procedure tecniche ed operative
Intermediare tra il cliente e le varie divisioni di Telepass, a seconda dell’esigenza emersa (IT, Logistica, Amministrazione, Fiscale, Sales)

Almeno 6 mesi di esperienza pregressa nel ruolo in ambito B2B o di gestione del cliente
Laurea magistrale in economia
Sarà considerato elemento preferenziale l’esperienza formativa e/o professionale all’estero
Sarà considerato requisito fondamentale laconoscenza ed utilizzo avanzato della lingua inglese (scritta e parlata)e di almeno una seconda lingua comunitaria
Buona conoscenza dei principali applicativi Microsoft Office
Ottime capacità di problem solving, team working
Ottime capacità organizzative e comunicativo-relazionali
Disponibilità a trasferte sul territoriale nazionale ed europeo

Inquadramento, retribuzione e benefit