Truck After-Sales Specialist: Customer Solutions & Training

Telepass; Roma; Ibrido; EUR 38.000 - 48.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto elettronici

Credito welfare (flexible benefits)

Previdenza integrativa

Cashback per i servizi di mobilità Tel

Sede legale Telepass

Descrizione del lavoro

Telepass sta ricercando un After Sales Specialist per il team Truck After Sales nella divisione Business, con sede a Roma. Gestirai richieste informative dei clienti Truck, supporterai l’aggiornamento della manualistica e formerai sui processi e sui tool gestionali.

Richiesta laurea magistrale in economia, almeno 6 mesi di esperienza B2B, ottima conoscenza dell’inglese e di una seconda lingua comunitaria, eccellenti capacità organizzative e problem solving.

Competenze

• Inglese avanzato richiesto per interfacciarsi con realtà internazionali.
• Conoscenza di una seconda lingua comunitaria.
• Comprovata capacità di problem solving e di lavoro in team.
• Buone capacità organizzative e relazionali.

Mansioni

• Gestire le richieste di informazioni dei clienti Truck; rispondere ai relativi claims; fornire assistenza nella gestione operativa dei dispositivi.
• Contribuire all’aggiornamento della manualistica tecnica e operativa periodicamente ed al momento del lancio di nuovi prodotti.
• Garantire un training adeguato su processi e tool gestionali; effettuare test per verificare il corretto funzionamento del servizio lato cliente.
• Analizzare i processi tenendo conto delle esigenze dei clienti e/o il lancio di nuovi servizi; identificare azioni correttive/di aggiornamento/di miglioramento dei processi di riferimento per la messa in produzione.
• Redigere ed inviare le comunicazioni ai clienti Truck che informano dell’attivazione di nuovi servizi e aggiornamento di procedure tecniche ed operative.
• Intermediare tra il cliente e le varie divisioni di Telepass, a seconda dell’esigenza emersa (IT, Logistica, Amministrazione, Fiscale, Sales).

Conoscenze

Inglese avanzato

Seconda lingua comunitaria

Problem solving

Team working

Organizzazione

Comunicazione efficace

Formazione

Laurea magistrale in economia

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Telepass sta ricercando un After Sales Specialist per il team Truck After Sales nella divisione Business, con sede a Roma. Gestirai richieste informative dei clienti Truck, supporterai l’aggiornamento della manualistica e formerai sui processi e sui tool gestionali.

Richiesta laurea magistrale in economia, almeno 6 mesi di esperienza B2B, ottima conoscenza dell’inglese e di una seconda lingua comunitaria, eccellenti capacità organizzative e problem solving.