Tour Operator Sales & Support Specialist

Club del Sole; Forlì; In loco; EUR 23.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tempo determinato iniziale

RAL 23.000 – 28.000 € (commisurata all

Formazione continua

Ambiente dinamico

Partecipazione a fiere, workshop ed et

Opportunità di crescita

Descrizione del lavoro

Club del Sole cerca uno/a Sales Back Office Specialist da inserire nel team Tour Operator presso l'Headquarter di Forlì. Il ruolo coordina le attività con Booking, Customer Care, villaggi e area commerciale per offrire un servizio accurato e puntuale.

Si richiede diploma o laurea nel turismo, esperienza in ruoli analoghi, inglese fluente e preferibile tedesco. Sarai punto di riferimento per i partner e contribuirai allo sviluppo del network turistico.

Competenze

• Diploma o laurea preferibilmente in ambito turistico o hospitality.
• Esperienza, anche breve, in ruoli di Sales Back Office, Sales Support, Booking, Customer Service, Agenzia di Viaggio o Tour Operator.
• Conoscenza dei processi di prenotazione e della distribuzione turistica B2B.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici, CRM e gestionali di prenotazione.
• Lingua Inglese fluente; la conoscenza di una seconda lingua, preferibilmente il tedesco, costituisce un plus.
• Ottime capacità relazionali e comunicative.
• Precisione, organizzazione e capacità di gestire più richieste e priorità contemporaneamente.
• Attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente.
• Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con interlocutori interni ed esterni.

Mansioni

• Sarai il punto di riferimento operativo per i partner del canale Tour Operator, accompagnandoli nella gestione delle prenotazioni e delle richieste commerciali e collaborando con Booking, Customer Care, villaggi e area commerciale per garantire un servizio efficace e puntuale.
• Gestirai le richieste commerciali e operative provenienti da Tour Operator e agenzie di viaggio nazionali e internazionali, e verificherai disponibilità, tariffe e condizioni.
• Predisporrai preventivi, conferme di prenotazione e documentazione commerciale.
• Sarai il punto di riferimento per i partner nella gestione di richieste, variazioni e problematiche relative alle prenotazioni.
• Ti coordinerai con Booking, Customer Care, villaggi e area commerciale per garantire una gestione fluida ed efficace delle richieste.
• Supporterai la gestione dei reclami più complessi, coordinando i diversi interlocutori coinvolti.
• Fornirai supporto ai villaggi per tutte le informazioni e le necessità relative alle prenotazioni Tour Operator.
• Contribuirai allo sviluppo delle relazioni con i partner attraverso follow‑up, networking e nuove opportunità commerciali.
• Parteciperai a fiere, workshop ed eventi B2B del settore turistico.

Conoscenze

Inglese fluente

Ottime capacità relazionali e comunicа

Gestione multi‑tasking

Orientamento al cliente

Predisposizione al lavoro in team

Formazione

Diploma o Laurea in turismo/hospitality

Strumenti

CRM

Booking software

Descrizione del lavoro

Club del Sole cerca uno/a Sales Back Office Specialist da inserire nel team Tour Operator presso l'Headquarter di Forlì. Il ruolo coordina le attività con Booking, Customer Care, villaggi e area commerciale per offrire un servizio accurato e puntuale.

Si richiede diploma o laurea nel turismo, esperienza in ruoli analoghi, inglese fluente e preferibile tedesco. Sarai punto di riferimento per i partner e contribuirai allo sviluppo del network turistico.