Tour Operator Sales & Booking Back Office Specialist

Club Del Sole S.r.l.; Forlì; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Smart working 2 giorni/settimana

Formazione continua

Partecipazione a fiere B2B

Job summary

Club del Sole, leader in Italia nel settore delle vacanze open-air con 29 villaggi, cerca uno/a Sales Back Office Specialist da inserire nel team Tour Operator presso l'Headquarter di Forlì. Svilupperai relazioni con partner, gestirai prenotazioni, preventivi e documentazione, collaborando con Booking, Customer Care, villaggi e area commerciale.

La figura richiede diploma o laurea in ambito turistico, esperienza nel back office o nel booking, e fluente inglese; il tedesco è un plus.

Qualifications

• Diploma o laurea, preferibilmente in ambito turistico o hospitality.
• Esperienza, anche breve, in ruoli di Sales Back Office, Sales Support, Booking, Customer Service, Agenzia di Viaggio o Tour Operator.
• Conoscenza dei processi di prenotazione e della distribuzione turistica B2B.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici, CRM e gestionali di prenotazione.
• Lingua Inglese fluente; la conoscenza di una seconda lingua, preferibilmente il tedesco, costituisce un plus.
• Ottime capacità relazionali e comunicative.
• Precisione, organizzazione e capacità di gestire più richieste e priorità contemporaneamente.
• Attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente.
• Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con interlocutori interni ed esterni.

Responsibilities

• Gestirai le richieste commerciali e operative provenienti da Tour Operator e agenzie di viaggio nazionali e internazionali.
• Gestirai il flusso delle prenotazioni, verificando disponibilità, tariffe, condizioni commerciali e correttezza dei dati.
• Predisporrai preventivi, conferme di prenotazione e documentazione commerciale.
• Sarai il punto di riferimento per i partner nella gestione di richieste, variazioni e problematiche relative alle prenotazioni.
• Ti coordinerai con Booking, Customer Care, villaggi e area commerciale per garantire una gestione fluida ed efficace delle richieste.
• Supporterai la gestione dei reclami più complessi, coordinando i diversi interlocutori coinvolti.
• Fornirai supporto ai villaggi per tutte le informazioni e le necessità relative alle prenotazioni Tour Operator.
• Contribuirai allo sviluppo delle relazioni con i partner attraverso follow-up, networking e nuove opportunità commerciali.
• Parteciperai a fiere, workshop ed eventi B2B del settore turistico.

Skills

Sales Back Office

Sales Support

Booking

Customer Service

Tour Operator

CRM

Inglese fluente

Tedesco (plus)

Education

Diploma o laurea in turismo o hospitality

Tools

CRM software

Gestionali di prenotazione

Job description

Club del Sole, leader in Italia nel settore delle vacanze open-air con 29 villaggi, cerca uno/a Sales Back Office Specialist da inserire nel team Tour Operator presso l'Headquarter di Forlì. Svilupperai relazioni con partner, gestirai prenotazioni, preventivi e documentazione, collaborando con Booking, Customer Care, villaggi e area commerciale.

La figura richiede diploma o laurea in ambito turistico, esperienza nel back office o nel booking, e fluente inglese; il tedesco è un plus.