Territory Customer Experience Manager

John Deere

Cassina de' Pecchi

In loco

EUR 55.000 - 65.000

Tempo pieno

13 giorni fa

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Ambiente collaborativo

Crescita professionale

Percorsi internazionali

Descrizione del lavoro

John Deere Italiana cerca un Territory Customer Support Manager per garantire un’esperienza eccellente ai clienti lungo tutto il ciclo di vita dei prodotti. Collaborerai con concessionari e stakeholder interni per migliorare la customer experience e guidare progetti chiave.

La figura gestirà attività di formazione, coaching e consulenza su prodotti e servizi, promuovendo soluzioni di connettività e cittivazione digitale.

Competenze

Buona conoscenza della lingua italiana e inglese.
Capacità di lavorare in autonomia e di organizzare efficacemente le proprie attività.
Buone capacità di comunicazione, collaborazione e gestione delle relazioni.

Mansioni

Gestire le attività di Customer Support in collaborazione con la rete dei concessionari John Deere.
Sostenere lo sviluppo delle competenze e delle capacità organizzative in ambito Aftermarket.
Promuovere l’adozione di soluzioni di connettività, digitalizzazione e Connected Support.
Essere punto di riferimento per iniziative legate alla Customer Experience e al miglioramento della soddisfazione dei clienti.
Analizzare le performance post-vendita e supportare l’identificazione di opportunità di miglioramento.