Telco CRM Data Solutions Analyst

Bachecalavoro; Roma; Ibrido; EUR 28.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart-Working

Descrizione del lavoro

Axcent Company cerca un Analista Funzionale / Business Analyst da inserire in progetti Telco, con focus su CRM e potentialità su Billing e Traffico. La risorsa interfaccia il cliente e il team tecnico per definire requisiti e soluzioni.

La sede è Napoli o Roma, con Smart-Working; orario full time 9:00-18:00. RAL 28-30K, da concordare in base livello ed esperienza. Richiesta laurea magistrale e solida esperienza in contesti Telco.

Competenze

• Laurea magistrale preferibilmente in STEM o discipline economico-gestionali.
• Esperienza nel ruolo di Analista Funzionale / Business Analyst, preferibilmente maturata in contesti Telco.
• Conoscenza dei principali processi e sistemi in ambito Telecomunicazioni, sia Consumer che Business, sia Fisso che Mobile.
• Buona conoscenza del dominio CRM.
• Capacità di raccolta, analisi e formalizzazione dei requisiti.
• Capacità di redazione di documenti di analisi funzionale e disegno della soluzione.
• Esperienza nell'interfaccia con il cliente e nella gestione degli stakeholder.
• Capacità di tradurre le esigenze di business in requisiti chiari e strutturati per i team tecnici.
• Conoscenza dei principali strumenti del pacchetto Microsoft Office, in particolare Word ed Excel.

Mansioni

• Interfacciare il cliente per la raccolta e l'analisi dei requisiti.
• Analizzare processi e esigenze di business.
• Raccolta, formalizzazione e gestione dei requisiti funzionali.
• Redazione della documentazione di analisi funzionale e di disegno della soluzione.
• Collaborare con i team tecnici per la definizione delle soluzioni.
• Supporto nelle attività di analisi e progettazione in ambito CRM.
• Gestione di progettualità su domini complementari quali Billing, Traffico, Order Management e altri sistemi Telco.
• Supporto nelle attività di stima progettuale, anche tramite Function Point (FFP).
• Partecipazione a meeting e workshop con cliente e stakeholder.
• Supporto alle fasi di validazione dei requisiti e della soluzione.

Conoscenze

Analista Funzionale

Business Analyst

Gestione stakeholder

Analisi dei requisiti

CRM

Interfaccia cliente

Documentazione

Word ed Excel

Google Cloud Platform

Formazione

Laurea magistrale in discipline STEM o economico-gestionali

Strumenti

Word

Excel

Google Cloud Platform (GCP)

Descrizione del lavoro

Axcent Company cerca un Analista Funzionale / Business Analyst da inserire in progetti Telco, con focus su CRM e potentialità su Billing e Traffico. La risorsa interfaccia il cliente e il team tecnico per definire requisiti e soluzioni.

La sede è Napoli o Roma, con Smart-Working; orario full time 9:00-18:00. RAL 28-30K, da concordare in base livello ed esperienza. Richiesta laurea magistrale e solida esperienza in contesti Telco.