Tecnico Service Desk – Supporto IT 1° livello

Horsa; Bertinoro; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Job summary

Horsa cerca un Addetto Service Desk per rafforzare la Business Unit Technology a Bertinoro. Sei responsabile di assistenza tecnica di primo livello su hardware e software, diagnosi su Windows, gestione ticket e supporto agli utenti via phone, email e chat.

Richieste diploma/laurea in Informatica o discipline affini, minimo 2 anni di esperienza, conoscenze base di Active Directory e Microsoft 365. Particolare attenzione al lavoro in sede e in trasferta presso i clienti.

Qualifications

• Assistenza tecnica di primo livello su hardware e software (PC, stampanti, reti).
• Diagnostica e risoluzione su Windows.
• Gestione richieste tramite ticketing aziendale.
• Supporto agli utenti via telefono, email e chat.
• Installazione/configurazione software e dispositivi.
• Coordinamento con fornitori esterni per manutenzione.
• Presenza in sede e presso i clienti.

Responsibilities

• Garantire l’alta qualità del servizio in linea con le priorità dei Clienti.
• Gestire ticketing e escalation per problemi complessi.
• Collaborare con la Business Unit Technology per progetti di trasformazione digitale.

Skills

Supporto utenti

Risoluzione problemi Windows

Networking base

Uso di ticketing

Comunicazione efficace

Education

Laurea o diploma in Informatica/Ingegneria

Tools

Microsoft Active Directory

Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, Entra ID)

Job description

Horsa cerca un Addetto Service Desk per rafforzare la Business Unit Technology a Bertinoro. Sei responsabile di assistenza tecnica di primo livello su hardware e software, diagnosi su Windows, gestione ticket e supporto agli utenti via phone, email e chat.

Richieste diploma/laurea in Informatica o discipline affini, minimo 2 anni di esperienza, conoscenze base di Active Directory e Microsoft 365. Particolare attenzione al lavoro in sede e in trasferta presso i clienti.