Addetto Service Desk

Horsa; Bertinoro; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Job summary

Horsa cerca un Addetto Service Desk per rafforzare la Business Unit Technology a Bertinoro. Sei responsabile di assistenza tecnica di primo livello su hardware e software, diagnosi su Windows, gestione ticket e supporto agli utenti via phone, email e chat.

Richieste diploma/laurea in Informatica o discipline affini, minimo 2 anni di esperienza, conoscenze base di Active Directory e Microsoft 365. Particolare attenzione al lavoro in sede e in trasferta presso i clienti.

Qualifications

• Assistenza tecnica di primo livello su hardware e software (PC, stampanti, reti).
• Diagnostica e risoluzione su Windows.
• Gestione richieste tramite ticketing aziendale.
• Supporto agli utenti via telefono, email e chat.
• Installazione/configurazione software e dispositivi.
• Coordinamento con fornitori esterni per manutenzione.
• Presenza in sede e presso i clienti.

Responsibilities

• Garantire l’alta qualità del servizio in linea con le priorità dei Clienti.
• Gestire ticketing e escalation per problemi complessi.
• Collaborare con la Business Unit Technology per progetti di trasformazione digitale.

Skills

Supporto utenti

Risoluzione problemi Windows

Networking base

Uso di ticketing

Comunicazione efficace

Education

Laurea o diploma in Informatica/Ingegneria

Tools

Microsoft Active Directory

Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, Entra ID)

Job description

Vuoi far parte di una delle principali realtà IT italiane e contribuire alla trasformazione digitale? In Horsa, siamo leader in soluzioni innovative: dai sistemi ERP al Business Analytics, dal Cloud alla Cyber Security, passando per Industry 4.0.

Siamo il partner di riferimento per aziende nazionali e internazionali che vogliono affrontare il futuro con strumenti tecnologici d’eccellenza.

Ora hai l’opportunità di unirti al nostro team presso la sede di Bertinoro (FC).

Posizione:

Siamo alla ricerca di un Addetto Service Desk per rafforzare la nostra Business Unit Technology.

Entrerai a far parte di un team multifunzionale di esperti, dove avrai la responsabilità di garantire l'alta qualità del tuo lavoro, allineandoti alle priorità e agli obiettivi specifici dei Clienti.

Requisiti:

• Assistenza tecnica di primo livello su guasti hardware e software, con particolare focus su PC, stampanti, dispositivi di rete e periferiche aziendali.
• Supporto nella diagnostica e risoluzione di malfunzionamenti su sistemi operativi Windows.
• Gestione e monitoraggio delle richieste attraverso la piattaforma di ticketing aziendale.
• Supporto tecnico agli utenti tramite telefono, email e chat.
• Installazione e configurazione di software e dispositivi aziendali.
• Coordinamento con fornitori esterni per la manutenzione.
• Il lavoro si svolgerà sia presso la sede di Bertinoro che presso i clienti in presenza.

Altre informazioni:

• Hai maturato un'esperienza di almeno 2 anni in un ruolo analogo.
• Hai conseguito un diploma o una laurea in Informatica, Ingegneria o discipline affini.
• Hai una conoscenza di base di sistemi operativi Windows e delle reti informatiche.
• Conoscenza di base di Microsoft Active Directory , con particolare riferimento alla gestione di utenti, gruppi e permessi.
• Conoscenza di base dell'ambiente Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint ed Entra ID).
• Esperienza nella creazione, modifica e disattivazione di utenze , assegnazione di gruppi e gestione dei permessi di accesso.
• Conoscenza base della lingua inglese, con capacità di comprendere documentazione tecnica.
• Buone capacità comunicative e organizzative.
• Disponibilità a un orario flessibile, eventuale sabato a rotazione con il team.
• Disponibilità a trasferte e/o presidi presso clienti.

Cosa offriamo:

• Inserimento con contratto e inquadramento commisurati all'esperienza maturata;
• La retribuzione annua lorda sarà definita all’interno di un range indicativo di € 25.000 – € 30.000 , in base a esperienza, competenze e livello di responsabilità del ruolo;
• Opportunità di crescita e sviluppo professionale all’interno di un contesto dinamico orientato all'innovazione.

La ricerca è rivolta anche a persone appartenenti alle categorie protette L.68/99 Art.1.

Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77).