Tecnico Networking – presidio IT

e-work; Firenzuola; In loco; EUR 30.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

e-work cerca una risorsa per gestire richieste di connettività IP, dati e fonia, prendendo in carico i ticket e collaborando con le strutture ICT. In sede in Toscana, agirai sul monitoraggio delle segnalazioni, sulla gestione degli interventi su WAN/LAN, sull'installazione e configurazione di switch e router, e sul mantenimento del rack e dei cavi.

Si richiedono buone capacità di documentazione tecnica, problem solving proattivo e capacità di lavorare in team per garantire tempi di risoluzione

Competenze

• Conoscenza reti IP, LAN/WAN e fonia.
• Esperienza nella gestione di ticket e remediation.
• Buona capacità di documentazione tecnica.

Mansioni

• Gestione di primo livello delle richieste relative alla connettività IP, dati e fonia.
• Presa in carico e gestione dei ticket, collaborando con referenti ICT.
• Monitoraggio dell'avanzamento delle segnalazioni e verifica presa in carico dai fornitori esterni.
• Supporto nella gestione degli interventi sulla rete WAN/LAN e sulla connettività, garantendo tempi di risoluzione rapidi e un approccio proattivo.
• Installazione, sostituzione, configurazione e ripristino di apparati di networking (switch, router e dispositivi di rete).
• Installazione e configurazione di nuovi switch forniti dal cliente.
• Gestione delle attività di cablaggio strutturato, permute e installazione di patch su rack degli armadi di rete.
• Manutenzione ordinaria dei rack di rete, con riordino del cablaggio, sostituzione di patch in rame e fibra ottica, attivazione di prese dati e ripristino di eventuali anomalie.
• Supporto nella gestione e manutenzione degli apparati LAN, WAN e dei sistemi di fonia.
• Attività di monitoraggio dell'infrastruttura di rete mediante gli strumenti messi a disposizione dal cliente.
• Aggiornamento e censimento dell'inventario degli apparati di rete e della relativa documentazione tecnica (layout armadi, pannelli, porte e dispositivi).

Conoscenze

Networking fundamentals

LAN/WAN troubleshooting

Ticket management

Cable management

Rack installation

Documentation

Strumenti

Switches

Routers

Network devices

Descrizione del lavoro

La risorsa si occuperà di:

• Gestione di primo livello delle richieste relative alla connettività IP, dati e fonia.
• Presa in carico e gestione dei ticket, collaborando con i referenti tecnici e le strutture ICT coinvolte.
• Monitoraggio dell'avanzamento delle segnalazioni e verifica della corretta presa in carico da parte dei fornitori esterni.
• Supporto nella gestione degli interventi sulla rete WAN/LAN e sulla connettività, garantendo tempi di risoluzione rapidi e un approccio proattivo.
• Installazione, sostituzione, configurazione e ripristino di apparati di networking (switch, router e dispositivi di rete).
• Installazione e configurazione di nuovi switch forniti dal cliente.
• Gestione delle attività di cablaggio strutturato, permute e installazione di patch su rack degli armadi di rete.
• Manutenzione ordinaria dei rack di rete, con riordino del cablaggio, sostituzione di patch in rame e fibra ottica, attivazione di prese dati e ripristino di eventuali anomalie.
• Supporto nella gestione e manutenzione degli apparati LAN, WAN e dei sistemi di fonia.
• Attività di monitoraggio dell'infrastruttura di rete mediante gli strumenti messi a disposizione dal cliente.
• Aggiornamento e censimento dell'inventario degli apparati di rete e della relativa documentazione tecnica (layout armadi, pannelli, porte e dispositivi).