Tecnico Junior It & Cybersecurity

Cyberteam - Soluzioni Ict Per L'Impresa; Vignola; Híbrido; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cyberteam - Soluzioni ICT per l'impresa cerca un tecnico junior da inserire nel team per imparare sul campo l’intero ecosistema IT e cybersecurity delle PMI che seguiamo, affiancato dai tecnici senior. Gestirai le richieste di assistenza (L1), controllerai i portali di management e monitoraggio remoto e supporterai attività di configurazione e manutenzione su reti, endpoint e ambienti cloud.

Dopo il periodo di inserimento, è previsto uno smart working saltuario e opportunità di crescita verso

Formación

• Esperienza non indispensabile; candidati neodiplomati/neolaureati con forte propensione tecnica sono benvenuti.
• Conoscenze di base di reti e sistemi operativi.
• Precisione e metodo nella gestione dei ticket e delle priorità.
• Buone capacità di comunicazione con i clienti.
• Voglia di imparare e crescere in contesto MSSP.
• Inglese base.

Responsabilidades

• Gestirai le richieste di assistenza clienti (L1): ticket, diagnosi iniziale e troubleshooting.
• Presidierai i portali di management e monitoraggio remoto degli asset clienti, segnalando anomalie e scalando se necessario.
• Supporterai attività di konfigurazione e manutenzione su reti, endpoint e ambienti cloud.
• Imparerai progressivamente l’intero stack tecnico Cyberteam, dall’infrastruttura alla cybersecurity.

Conocimientos

Reti base

Sistemi operativi base

Comunicazione con i clienti

Inglese base

Gestione ticket (precisione/metodo)

Herramientas

NinjaOne

Autotask

Microsoft 365

Descripción del empleo

Cerchiamo un tecnico junior da inserire nel nostro team, per imparare sul campo l'intero ecosistema IT e cybersecurity delle PMI che seguiamo, affiancato dai tecnici senior.

Cosa farai

• Gestirai le richieste di assistenza clienti (L1): ticket, prima diagnosi, troubleshooting
• Presidierai i portali di management e monitoraggio remoto (RMM) degli asset clienti, individuando anomalie e intervenendo o scalando al team senior
• Supporterai attività di configurazione e manutenzione ordinaria su reti, endpoint e ambienti cloud
• Imparerai progressivamente l'intero stack tecnico Cyberteam, dall'infrastruttura alla cybersecurity

Cosa cerchiamo

• Esperienza pregressa non indispensabile: valutiamo anche profili neodiplomati/neolaureati con forte propensione tecnica e passione per il mondo IT
• Conoscenze di base di reti e sistemi operativi
• Precisione e metodo nella gestione dei ticket e delle priorità
• Buone capacità di comunicazione con i clienti
• Voglia di imparare e crescere in un contesto MSSP
• Inglese di base

Nice to have: Microsoft 365, familiarità con strumenti RMM/ticketing (es. NinjaOne, Autotask), primi attestati o corsi tecnici, curiosità/utilizzo di strumenti AI a supporto del lavoro tecnico

Cosa offriamo

Contratto d'ingresso con revisione della retribuzione legata alla crescita professionale, formazione continua e certificazioni tecniche.

Dopo un primo periodo di inserimento e raggiunta autonomia operativa, è prevista la possibilità di smart working saltuario. Con l'esperienza, è previsto un percorso di crescita verso ruoli tecnici più senior.

Full time, Vignola (MO).

Orario dal lunedì al venerdì, 9:00-13:00 e 14:00-18:00;

ingressi e uscite possono variare leggermente, in accordo tra le parti.