Tecnico Junior IT & Cybersecurity

Cyberteam - Soluzioni ICT per l'impresa; Vignola; Ibrido; EUR 18.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Possibilità di certificazioni tecniche

Percorso di crescita professionale

Descrizione del lavoro

Cyberteam - Soluzioni ICT per l'impresa sta cercando un tecnico junior da inserire nel team per apprendere sul campo l'intero ecosistema IT e cybersecurity delle PMI che seguiamo, affiancato dai tecnici senior.

Gestirà richieste di assistenza (L1), monitoraggio remoto degli asset e supporto a configurazione e manutenzione su reti e ambienti cloud; dopo l'inserimento potrà crescere in ruoli tecnici più senior con formazione continua e certificazioni.

Competenze

• Conoscenze di base di reti e sistemi operativi.
• Buone capacità di comunicazione con i clienti.
• Voglia di imparare e crescere in un contesto MSSP.

Mansioni

• Gestirai le richieste di assistenza clienti (L1): ticket, prima diagnosi, troubleshooting.
• Presidierai i portali di management e monitoraggio remoto (RMM) degli asset clienti, individuando anomalie e intervenendo o scalando al team senior.
• Supporterai attività di configurazione e manutenzione ordinaria su reti, endpoint e ambienti cloud.
• Imparerai progressivamente l'intero stack tecnico Cyberteam, dall'infrastruttura alla cybersecurity.

Conoscenze

Reti di base

Sistemi operativi base

Comunicazione cliente

Diagnosi ticketing

Inglese base

Strumenti

NinjaOne

Autotask

Descrizione del lavoro

Cerchiamo un tecnico junior da inserire nel nostro team, per imparare sul campo l'intero ecosistema IT e cybersecurity delle PMI che seguiamo, affiancato dai tecnici senior.

• Gestirai le richieste di assistenza clienti (L1): ticket, prima diagnosi, troubleshooting
• Presidierai i portali di management e monitoraggio remoto (RMM) degli asset clienti, individuando anomalie e intervenendo o scalando al team senior
• Supporterai attività di configurazione e manutenzione ordinaria su reti, endpoint e ambienti cloud
• Imparerai progressivamente l'intero stack tecnico Cyberteam, dall'infrastruttura alla cybersecurity

Cosa cerchiamo

• Esperienza pregressa non indispensabile: valutiamo anche profili neodiplomati/neolaureati con forte propensione tecnica e passione per il mondo IT
• Conoscenze di base di reti e sistemi operativi
• Precisione e metodo nella gestione dei ticket e delle priorità
• Buone capacità di comunicazione con i clienti
• Voglia di imparare e crescere in un contesto MSSP
• Inglese di base

Nice to have: Microsoft 365, familiarità con strumenti RMM/ticketing (es. NinjaOne, Autotask), primi attestati o corsi tecnici, curiosità/utilizzo di strumenti AI a supporto del lavoro tecnico

Contratto d'ingresso con revisione della retribuzione legata alla crescita professionale, formazione continua e certificazioni tecniche.

Dopo un primo periodo di inserimento e raggiunta autonomia operativa, è prevista la possibilità di smart working saltuario. Con l'esperienza, è previsto un percorso di crescita verso ruoli tecnici più senior.

Orario dal lunedì al venerdì, 9:00–13:00 e 14:00–18:00;

ingressi e uscite possono variare leggermente, in accordo tra le parti.