Tecnico helpdesk IT

Zucchetti Ambiente; Gorle; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Buoni pasto

Formazione continua

Crescita professionale

Zusammenfassung

Una società operante nel settore software cerca 2 addetti all'assistenza software per il prodotto Winwaste.NET, l'ERP leader in Italia nel campo della gestione dei rifiuti. I candidati dovranno fornire supporto clienti durante installazioni e configurazioni, gestendo segnalazioni di problemi e collaborando con il team di sviluppo. Sono richieste competenze in help-desk e una conoscenza di base di SQL. Offriamo un contratto nel settore commercio, buoni pasto e opportunità di crescita.

Qualifikationen

• Esperienza nel supporto da remoto degli utenti e attività di ticketing.
• Verifica dei requisiti funzionali e di usabilità.
• Conoscenza base del linguaggio SQL e di PostgreSQL.

Aufgaben

• Assistere i clienti nelle fasi di installazione e configurazione.
• Gestire segnalazioni di problemi e fornire assistenza telefonica di primo livello.
• Collaborare con i programmatori per la risoluzione di problemi complessi.

Kenntnisse

Help-desk

Supporto da remoto

Knowledge of SQL

Gestione qualità

Capacità relazionale

Tools

PostgreSQL

Jobbeschreibung

Zucchetti Ambiente è una società del Gruppo Zucchetti attiva nella realizzazione di software per la gestione amministrativa dei rifiuti urbani, speciali e pericolosi.

Nell’ambito di un forte programma di espansione ricerchiamo nr. 2 addetti all’assistenza software del prodotto di punta Winwaste.NET ( www.winwaste.net ) , l’ERP più utilizzato in Italia dalle aziende che operano nel settore waste management.

Il candidato ideale si occupa di assistere il cliente nelle fasi di installazione, configurazione e successivo supporto di assistenza fornendo un adeguato servizio di Help Desk.

Si occupa altresì di gestire le segnalazioni (ticket) di problemi riscontrati dal cliente (errori, anomalie, guasti, problemi di natura applicativa, ecc.), occupandosi in prima persona della risoluzione delle problematiche più semplici o legate all’utilizzo del software (assistenza telefonica di primo livello) o smistando le segnalazioni dei problemi più complessi a chi si è occupato operativamente dello sviluppo del prodotto/servizio (Programmatori, Sistemisti, Analisti, Architetti) e, quindi, collaborando alla loro risoluzione.

Deve aver maturato esperienze in una o più delle seguenti attività:

• Help-desk, supporto da remoto degli utenti e attività di ticketing;
• Quality assurance: verifica dei requisiti funzionali, di integrazione, prestazionali e di usabilità per la manutenzione correttiva / evolutiva;
• Conoscenza di base linguaggio SQL e Postgree
• Esperienza a livello funzionale di processi gestionali gestiti con applicativi software, capacità relazionale nel rapportarsi con clienti end user.

E’ sicuramente titolo preferenziale la conoscenza delle tematiche ambientali relative a Registri di Carico e Scarico rifiuti, FIR, MUD ed la nuovo sistema di tracciabilità dei rifiuti R.E.N.T.Ri.

• Contratto settore commercio
• Buoni pasto
• Inserimento in un contesto dinamico con possibilità di crescita professionale
• Formazione continua

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.