Tecnico Helpdesk

Eurointerim Vestone; Vestone; On-site; EUR 16,000 - 22,000; Full time

Job summary

Eurointerim S.p.A. - Filiale di Vestone cerca un Tecnico Helpdesk per supportare l’organico di un’importante realtà nel settore terziario, con sede operativa a Brescia.

La risorsa si occuperà di installazione e configurazione PC/ periferiche, assistenza remota e gestione ticket, con focus su Windows e Microsoft 365; si richiede buona predisposizione al contatto con l’utente e capacità di problem solving.

Qualifications

• Titolo di studio in linea richiesto.
• Preferibile esperienza pregressa in ruolo analogo.
• Buona conoscenza di Windows e Microsoft 365.

Responsibilities

• Installazione e configurazione PC/monitor/periferiche e stampanti.
• Risoluzione problemi login e gestione stampanti in Windows client.
• Assistenza Teams e OneDrive e problemi Word/Excel/PowerPoint.
• Assistenza remota tramite strumenti di teleassistenza e raccolta log.
• Supporto funzionale di 1° livello e distinguere problemi applicativi da infrastrutturali.
• Gestione ticketing: classificazione, priorità ed escalation ai sistemi.

Skills

Supporto tecnico

Windows

Microsoft 365

Assistenza remota

Ticketing

Education

Titolo di studio in linea

Tools

Teams

OneDrive

Word

Excel

PowerPoint

Supporto stampanti

Job description

Eurointerim S.p.A. - Filiale di Vestone ricerca per importante Azienda operante nel settore terziario confcommercio, un profilo professionale da inserire all'interno dell'organico come Tecnico Helpdesk:

Tecnico Helpdesk

Job Description

• Supporto alla postazione di lavoro: installazione e configurazione di PC, monitor e periferiche; configurazione di stampanti; sostituzione periferiche difettose; verifica dei collegamenti fisici;
• Windows lato utente: impostazioni di base, risoluzione problemi di login, gestione stampanti, verifica spazio disco;
• Microsoft 365: assistenza su Teams e OneDrive; problemi comuni di Word, Excel e PowerPoint; reset password; supporto MFA;
• Assistenza remota: utilizzo di strumenti di teleassistenza, guida dell'utente durante gli interventi, raccolta di screenshot, log e messaggi di errore;
• Applicativi dell'ente: conoscenza operativa dei software in uso presso gli uffici, supporto funzionale di 1° livello, capacità di distinguere un problema applicativo da uno infrastrutturale;
• Ticketing: corretta classificazione e definizione della priorità delle richieste, documentazione delle attività svolte, escalation completa e ben descritta verso i sistemisti.

Skills & Experience:

• In possesso di titolo di studio in linea;
• Preferibile esperienza in ruolo analogo.

Completano il profilo: pazienza professionale, ascolto attivo, capacità di tradurre il linguaggio tecnico, empatia, capacità di guidare da remoto.

Tipo di assunzione: Somministrazione finalizzata ad inserimento.
RAL: 16.000/22.000
Disponibilità lavorativa: full time
Luogo di lavoro: Brescia

La ricerca si rivolge a candidati ambosessi (D.Lgs. 198/2006). I Candidati sono tenuti a leggere sul sito internet www.eurointerim.it l'informativa privacy (GDPR - Regolamento UE 2016/679).
Eurointerim S.p.A. - Aut. Min. 1208 SG del 10/09/2003.