Tecnico Helpdesk

Eurointerim S.p.A. - Filiale di Vestone; Lombardia; On-site; EUR 16,000 - 22,000; Full time

Job summary

Eurointerim S.p.A. - Filiale di Vestone ricerca un Tecnico Helpdesk da inserire nel team. Il candidato gestirà supporto in loco e remoto su postazioni, Windows e Microsoft 365, oltre a ticketing e assistenza applicativa di 1° livello.

Richiesta disponibilità a spostamenti fra sedi, e una RAL indicativa tra 16.000 e 22.000 euro all'anno. Lavoro a Brescia e contesto aziendale nel settore terziario. Completano il profilo pazienza, ascolto attivo e capacità di guidare interventi da remoto, con

Qualifications

• Titolo di studio in linea
• Esperienza preferita in ruolo analogo
• Disponibilità a muoversi per assistenza in loco

Responsibilities

• Supporto alla postazione: installazione e configurazione PC, monitor e periferiche; stampanti; sostituzione periferiche; verifica collegamenti.
• Gestione Windows lato utente: login, impostazioni base, gestione stampanti, spazio disco.
• Microsoft 365: Teams/OneDrive, Word/Excel/PowerPoint, reset password, supporto MFA.
• Assistenza remota: teleassistenza, guida utente, raccolta screenshot/log/errore.
• Applicativi aziendali: supporto 1° livello, distinguere problemi applicativi vs infrastrutturali.
• Ticketing: classificazione priorità, documentazione, escalation ai sistemisti.

Job description

Tecnico Helpdesk

Eurointerim S.p.A. - Filiale di Vestone ricerca per importante Azienda operante nel settore terziario confcommercio, un profilo professionale da inserire all'interno dell'organico come Tecnico Helpdesk:

Job Description

la figura professionale ricercata dovrà svolgere in autonomia le seguenti attività:

• Supporto alla postazione di lavoro: installazione e configurazione di PC, monitor e periferiche; configurazione di stampanti; sostituzione periferiche difettose; verifica dei collegamenti fisici;
• Windows lato utente: impostazioni di base, risoluzione problemi di login, gestione stampanti, verifica spazio disco;
• Microsoft 365: assistenza su Teams e OneDrive; problemi comuni di Word, Excel e PowerPoint; reset password; supporto MFA;
• Assistenza remota: utilizzo di strumenti di teleassistenza, guida dell'utente durante gli interventi, raccolta di screenshot, log e messaggi di errore;
• Applicativi dell'ente: conoscenza operativa dei software in uso presso gli uffici, supporto funzionale di 1° livello, capacità di distinguere un problema applicativo da uno infrastrutturale;
• Ticketing: corretta classificazione e definizione della priorità delle richieste, documentazione delle attività svolte, escalation completa e ben descritta verso i sistemisti.

Skills & Experience

• In possesso di titolo di studio in linea;
• Preferibile esperienza in ruolo analogo;
• Disponibilità a muoversi per assistenza in loco presso le varie sedi.

Completano il profilo: pazienza professionale, ascolto attivo, capacità di tradurre il linguaggio tecnico, empatia e capacità di guidare da remoto.

Tipo di assunzione: Somministrazione finalizzata ad inserimento. RAL: 16.000/22.000. Disponibilità lavorativa: full time. Luogo di lavoro: Brescia

La ricerca si rivolge a candidati ambosessi (D.Lgs. 198/2006). I Candidati sono tenuti a leggere sul sito internet www.eurointerim.it l'informativa privacy (GDPR - Regolamento UE 2016/679).

Eurointerim S.p.A. - Aut. Min. 1208 SG del 10/09/2003.