Tecnico Help Desk

Everience Benelux; Modena; In loco; EUR 19.000 - 23.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Apprendistato CCNL Commercio

Descrizione del lavoro

Everience cerca un Workplace Support Specialist da inserire presso le sedi del cliente a Modena e Casalecchio di Reno. La risorsa presiederà attività di Workplace Management, assistendo gli utenti e supportando la gestione quotidiana di postazioni, dispositivi e asset IT.

Richiesta conoscenze Windows/macOS e dispositivi mobili; gestione hardware, stampanti e asset; esperienza con ticketing. Contratto di apprendistato CCNL Commercio con RAL 21K; presenza in sede, 3 giorni Modena e 2 a

Competenze

• Esperienza o conoscenza base di gestione postazioni e supporto utenti
• Conoscenza sistemi operativi Windows/macOS e dispositivi mobili
• Capacità di gestione hardware, stampanti e asset IT

Mansioni

• Presidio operativo delle attività di Workplace Management presso le sedi del cliente
• Gestione postazioni di lavoro PC/notebook e dispositivi utente
• Installazione, configurazione e sostituzione di componenti hardware
• Supporto di primo livello agli utenti per problematiche workplace
• Gestione e monitoraggio dei ticket secondo SLA
• Supporto in Asset Management e Inventory IT
• Configurazione e gestione di stampanti e periferiche
• Supporto operativo presso le sedi del cliente

Conoscenze

Windows/macOS

Android/iOS

PC management

Printers

Hardware install

Ticketing tools

Asset management

Strumenti

Ticketing systems

Descrizione del lavoro

Company Description

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati.

In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

Job Description

Per importante cliente operante nel settore della consulenza ricerchiamo un/una Workplace Support Specialist da inserire presso le sedi del cliente di Modena e Casalecchio di Reno (BO).

La risorsa si occuperà del presidio operativo delle attività di Workplace Management, fornendo assistenza agli utenti e supportando la gestione quotidiana di postazioni di lavoro, dispositivi e asset IT.

Attività principali

• Presidio operativo delle attività di Workplace Management;
• gestione delle postazioni di lavoro, PC, notebook, periferiche e dispositivi utente;
• installazione, configurazione e sostituzione di componenti hardware e dispositivi;
• supporto di primo livello agli utenti per problematiche in ambito workplace;
• presa in carico, gestione e monitoraggio dei ticket, nel rispetto degli SLA concordati;
• supporto nelle attività di Asset Management e Inventory;
• configurazione e gestione di stampanti e altre periferiche;
• supporto operativo direttamente presso le sedi del cliente.

Competenze tecniche

• conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS;
• conoscenza dei sistemi mobile Android e iOS;
• capacità di configurazione e gestione di PC e notebook;
• conoscenza e gestione di stampanti e periferiche;
• conoscenza delle principali attività di installazione e sostituzione hardware;
• preferibile conoscenza di strumenti di ticketing;
• gradita esperienza in attività di Asset Management e Inventory IT

Sede principale: Modena (MO)
Sede secondaria: Casalecchio di Reno (BO)
Modalità di lavoro: Full Time In presenza, con disponibilità a operare presso le sedi indicate. (3 giorni a Modena e 2 giorni a Casalecchio di Reno

Contratto previsto: Apprendistato Ccnl Commercio con una RAL di 21K

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Additional Information

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutti i età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.