Tecnico Assistenza Farmacie – IT On-site & Network

Pharmagest Italia; Lombardia; On-site; EUR 25,000 - 31,000; Full time

Job summary

Pharmagest Italia cerca un Tecnico Assistenza Farmacie, appassionato e orientato al cliente, da inserire in uno dei nostri team di Campospinoso (PV). Collaborerai con le farmacie clienti per installare, configurare e manutenere hardware e periferiche, garantendo la connettività di rete e la corretta messa in servizio degli apparati.

Potrai gestire richieste telefoniche e on-site, risolvendo guasti, aprendo ticket e seguendo gli SLA.

Qualifications

• Conoscenze di base di TCP/IP e principali protocolli di rete.
• Buona padronanza del pacchetto Office.
• Conoscenza basilare di inglese tecnico.

Responsibilities

• Effettuare interventi di installazione, configurazione e manutenzione di hardware e periferiche di rete presso le farmacie clienti.
• Realizzare il cablaggio e la messa in servizio degli apparati IT in farmacia, verificando rete locale e connettività.
• Fornire assistenza telefonica e in presenza per le soluzioni software e hardware offerte dall'azienda.
• Diagnosticare e risolvere guasti hardware/software, sia da remoto che on-site.
• Gestire i ticket di assistenza e rispettare SLA e tracciabilità degli interventi.
• Gestire reclami e feedback dei clienti con professionalità ed empatia.
• Svolgere attività di front-office e back-office per un servizio completo.
• Redigere rapporti di intervento e mantenere documentazione tecnica e stock dei ricambi.
• Spostarsi quotidianamente presso i clienti dell'area assegnata, con veicolo aziendale

Skills

TCP/IP

Office

Inglese tecnico

Autonomia

Comunicazione

Education

Diploma tecnico (perito informatico / tecnico industriale)

Job description

Pharmagest Italia cerca un Tecnico Assistenza Farmacie, appassionato e orientato al cliente, da inserire in uno dei nostri team di Campospinoso (PV). Collaborerai con le farmacie clienti per installare, configurare e manutenere hardware e periferiche, garantendo la connettività di rete e la corretta messa in servizio degli apparati.

Potrai gestire richieste telefoniche e on-site, risolvendo guasti, aprendo ticket e seguendo gli SLA.