Tecnico/a help desk IT telecomunicazioni

Impiegando.com; Busto Arsizio; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Computer aziendale

Descrizione del lavoro

Impiegando.com in Lombardia (Busto Arsizio) cerca un profilo tecnico help desk IT per gestire richieste di primo livello via ticket, mail, telefono e portale.

Lavorerai con un sistema di ticketing interno, gestendo 40–60 richieste al giorno, registrando segnalazioni, verificando lo stato delle linee dati, attivando credenziali e risolvendo problemi base sugli account; le richieste complesse verranno delegate al reparto specialistico e manterrai costante rapporto con i clienti.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Conoscenze base di Windows e Office.
• Familiarità con posta elettronica e strumenti CRM.
• Capacità comunicative e precisione.
• Senza esperienza pregressa, valutiamo prime esperienze.

Mansioni

• Gestire la registrazione delle segnalazioni e verificare lo stato delle linee.
• Attivare credenziali e risolvere problemi base sugli account.
• Gestire richieste via ticket, email, telefono e portale.
• Mantenere aggiornati i clienti sullo stato delle richieste.
• Passare i casi più complessi al reparto specialistico.

Conoscenze

Windows basics

Office basics

CRM tools

Customer communication

Attention to detail

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM software

Ticketing system

Descrizione del lavoro

Nasce una nuova opportunità nel settore telecomunicazioni per un profilo tecnico help desk IT. L’azienda gestisce servizi di connettività per clienti business e ha bisogno di una figura che segua l’assistenza di primo livello su ticket e richieste via mail, telefono e portale.

Lavorerai con un sistema di ticketing interno e con circa 40-60 richieste giornaliere. Dovrai registrare le segnalazioni, verificare lo stato delle linee dati, attivare credenziali e risolvere problemi base sugli account. Le richieste più complesse le passerai al reparto specialistico, mantenendo l’aggiornamento costante dei clienti.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Computer aziendale
• contratto a tempo indeterminato full-time

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• conoscenze base di Windows e Office
• familiarità con posta elettronica e strumenti CRM
• capacità comunicative e precisione
• senza esperienza pregressa, valutiamo prime esperienze

Sede di lavoro: Busto Arsizio