Technical Support & Remote Diagnostics Specialist Smart Working

Openjobmetis S.P.A.; San Polo d'Enza; Hybrid; EUR 28,000 - 35,000; Full time

Job summary

Openjobmetis S.P.A. cerca per azienda cliente di San Polo d’Enza un Technical Support Operator. La risorsa analizzerà e verificherà le cause dei problemi tramite teleassistenza e contatterà i clienti per pianificare le attività.

Si richiede diploma tecnico, conoscenza dell’inglese e almeno 2 anni di esperienza; si offre contratto diretto, orario 8-17 o 9-18 o due turni, con possibilità di smart working.

Qualifications

• Diploma tecnico richiesto.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo.

Responsibilities

• Analizzare e verificare telefonicamente o in teleassistenza le cause del problema segnalato.
• Ripristinare il funzionamento della macchina seguendo la metodologia aziendale.
• Contattare i clienti per pianificare attività.
• Supporto telefonico ai tecnici di assistenza.
• Verificare service report e chiudere ordini di servizio.
• Gestire ricambi e riparazioni.
• Compilare statistiche e service report.
• Gestire tecnici esterni nel rispetto degli accordi.
• Segnalare all’After Sales interventi richiedenti manutenzione generale.
• Effettuare interventi on site se necessario (remota possibilità).

Skills

Inglese

Lettura schemi elettrici

PLC base

Assistenza tecnica telefonica

Education

Diploma tecnico

Job description

Openjobmetis S.P.A. cerca per azienda cliente di San Polo d’Enza un Technical Support Operator. La risorsa analizzerà e verificherà le cause dei problemi tramite teleassistenza e contatterà i clienti per pianificare le attività.

Si richiede diploma tecnico, conoscenza dell’inglese e almeno 2 anni di esperienza; si offre contratto diretto, orario 8-17 o 9-18 o due turni, con possibilità di smart working.