Technical support Engineer Vimercate MB – Lombardia

Adecco (Italy); Agrate Brianza; On-site; EUR 38,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto aziendale

Job summary

Adecco (Italy) cerca un Technical Support Engineer per supporto tecnico specialistico ai clienti e ai team sul campo presso siti clienti in Agrate Brianza (Lombardia). La risorsa garantirà massime prestazioni delle apparecchiature, supportando troubleshooting, escalation e installazioni complesse.

Il profilo ideale possiede formazione tecnica ed esperienza analoga, ottime doti comunicative e conoscenza di 8D, 5 Why, Ishikawa e Kepner-Tregoe, con buona padronanza di italiano e inglese.

Qualifications

• Formazione tecnica ed esperienza in ruolo analogo nel supporto tecnico di apparecchiature elettromeccaniche complesse.
• Preferibile esperienza nel settore semiconduttori.
• Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale.
• Competenze analitiche e di problem solving con metodologie 8D, 5 Why, Ishikawa e Kepner-Tregoe.
• Buona conoscenza dell'italiano e dell'inglese.

Responsibilities

• Supportare escalation tecniche e progetti on-site, inclusa l'installazione delle apparecchiature.
• Rispondere a domande tecniche e guidare il troubleshooting.
• Effettuare misure di diagnostica e gestione delle anomalie presso i siti dei clienti.
• Gestire reportistica tecnica interna ed esterna.
• Collaborare con Product Engineering europei e la casa madre.

Skills

Supporto tecnico

Troubleshooting

8D

5 Why

Diagramma di Ishikawa

Kepner-Tregoe

Comunicazione efficace

Education

Formazione tecnica

Esperienza nel settore semiconduttori

Job description

Technical support Engineer | Agrate Brianza – LombardiaPer realtà internazionale leader nella fornitura di macchinari industriali per la produzione di semiconduttori, siamo alla ricerca di un Technical support Engineer.La figura che avrà un ruolo chiave nel supporto tecnico specialistico ai clienti e ai team di assistenza sul campo.La risorsa sarà responsabile di garantire le massime prestazioni delle apparecchiature presso i siti dei clienti, dando supporto alle attività di troubleshooting, gestione delle escalation tecniche e supporto a installazioni e progetti complessi.

Principali responsabilità

• Supportare le escalation tecniche e i progetti on-site, come l'installazione delle apparecchiature.
• Rispondere a domande di carattere tecnico.
• Effettuare attività di troubleshooting e risolvere problemi complessi tramite telefono, e-mail o direttamente presso il cliente.
• Gestire la reportistica tecnica sia internamente verso gli stabilimenti produttivi sia esternamente verso il cliente.
• Segnalare problematiche dei clienti, criticità di progettazione, problemi di affidabilità o manutenzione ai team di Product Engineering europei e di casa madre.
• Collaborare strettamente con gli altri membri del Product Support Group dell'azienda, condividendo esperienze e conoscenze con l'obiettivo di rafforzare il supporto tecnico a livello europeo.

Chi cerchiamo

• Risorsa con formazione tecnica ed esperienza in un ruolo analogo, nel supporto tecnico di apparecchiature elettromeccaniche complesse, inclusi installazione, manutenzione e riparazione/debug. o È preferibile esperienza nel settore dei semiconduttori o in un ambito equivalente.
• Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale.
• Solide competenze nell'analisi, troubleshooting e problem solving di problematiche tecniche complesse utilizzando metodologie quali: 8D, 5 Why, Diagramma di Ishikawa, Kepner-Tregoe.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta che parlata.

Si offre

Formazione, contesto altamente internazionale, contratto a tempo indeterminato, range di ral indicativo 38k – 50k + auto aziendale in benefit.

Lingue conosciute

Inglese: Comprensione Buono

Disponibilità oraria

Full Time

Benefits

auto