Technical support

Trane Limited; Padova; In loco; EUR 44.301 - 56.300; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Trane Limited cerca un referente tecnico per supportare i clienti sul campo e analizzare i dati provenienti dai controllori installati. Sarai in contatto con Engineering, Produzione, Industrializzazione e Controllo Qualità per identificare difetti di progettazione o componenti difettosi.

Si richiede diploma tecnico, almeno due anni di esperienza e buona padronanza di Office; SAP è preferibile. Contratto full-time in sede con retribuzione competitiva.

Competenze

• Buona conoscenza dell'inglese parlato e scritto.
• Diploma tecnico (elettronico/elettrotecnico o meccanico).
• Almeno due anni di esperienza nel ruolo.
• Dimestichezza con applicativi Office.
• Preferibile conoscenza SAP.

Mansioni

• Supporto ai clienti su problematiche sul campo (anche in tempo reale).
• Analisi di storico-dati da controllori di unità sul campo per diagnostica.
• Comunicazione con Engineering, Produzione, Industrializzazione e QA.
• Apertura di ticket allegando evidenze come foto o video.
• Gestione fornitura ricambi in garanzia e valutazione delle garanzie.
• Supporto nella programmazione dei controllori montati su unità vendute.
• Partecipazione a sessioni di formazione e training.

Conoscenze

Inglese

Esperienza nel ruolo

Formazione

Diploma tecnico

Strumenti

SAP

Office

Descrizione del lavoro

Utilizziamo i cookie per offrirti un'esperienza di navigazione migliore, analizzare il traffico del sito e personalizzare i contenuti. Scopri come utilizziamo i cookie e come puoi gestirli visitando la nostra pagina Impostazioni Cookie.Technical support page is loaded## Technical supportremote type: In sede (5 giorni)locations: Conselve, Padovatime type: Tempo pienoposted on: Offerta pubblicata oggijob requisition id: JR-11238Dove si trova il lavoro:In sede (5 giorni)Descrizione del ruolo:* Supporto ai clienti (anche in tempo reale) su problematiche riscontrate sul campo dai rispettivi Service, di natura sia elettrica, sia elettronica, sia termodinamica;* Analisi di storico-dati scaricati da controllori di unità sul campo con problemi di funzionamento, a fini diagnostici sulla causa del problema;* Dare informazioni di ritorno ai dipartimenti interni (Engineering, Produzione, Industrializzazione, Controllo Qualità, ecc.) su problematiche accertate sul campo e riconducibili a difetti di progettazione/industrializzazione/produzione o a componenti difettosi/non adeguati;* Apertura di Ticket su problematiche segnalate dal campo allegando evidenze oggettive inviate dal cliente unitamente al claim (foto, video, ecc.);* Invio manuali utente/service e documentazione di unità vendute (dichiarazione CE, dichiarazione FGAS, certificati componenti, schemi frigo/elettrici/ingombro, ecc.);* Gestione fornitura ricambi in garanzia;* Valutazione delle garanzie;* Valutazione del rientro di componenti difettosi per analisi fornitore;* Programmazione controllori forniti come ricambio in/fuori garanzia;* Supporto alla gestione/programmazione dei controllori montati su unità vendute;* Supporto alle attività di Formazione in eventuali sessioni di training;* Disponibilità a ricevere training dall'Ufficio Software sulle logiche di funzionamento del controllore ad ogni rilascio di un nuovo progetto.Competenze richieste:* Buona conoscenza della lingua Inglese parlata e scritta, la conoscenza di una seconda lingua è un plus;* Diploma tecnico (elettronico/elettrotecnico, meccanico, ecc.);* Almeno due anni di esperienza nel ruolo;* Dimestichezza con applicativi Office* Preferibile conoscenza SAP.CCNL applicato: contratto metalmeccanico Industria CNEL C011.Contratto Full time Tempo IndeterminatoFascia di Retribuzione Base Annuale o Fascia di Retribuzione Oraria Base:€44.301,66 - €56.300,00Tipo di compenso:StipendioIdoneo per l'incentivoNoIdoneo per commissione sulle vendite:NoDisclaimer: Ci impegniamo a offrire una retribuzione competitiva per questa posizione, adattata a una varietà di fattori. La retribuzione effettiva dipenderà da elementi quali anzianità, merito, ubicazione geografica, istruzione, esperienza, requisiti di viaggio e appartenenza sindacale. Il nostro range retributivo è generalmente basato sulla media nazionale del paese. Inoltre, i benefit possono variare in base alla regione, all'allineamento aziendale, alla partecipazione sindacale e allo status del dipendente.Offriamo una retribuzione competitiva e benefit e programmi completi. Siamo un datore di lavoro che garantisce pari opportunità; tutti i candidati qualificati saranno presi in considerazione per l'assunzione senza distinzione di razza, colore, religione, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, origine nazionale, gravidanza, età, stato civile, disabilità, status di veterano protetto o qualsiasi altro status legalmente tutelato.