It Junior Help Desk (Primo Livello)

Netorange; Milano; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

NetOrange Srl, azienda IT e Cyber Security con oltre 40 anni di esperienza, cerca un IT Junior Help Desk di primo livello per supportare utenti, infrastrutture locali e sistemi virtualizzati aziendali.

La figura gestisce reti LAN/WAN, firewall di base, Active Directory, Windows 10/11 e relativi dispositivi. Completano il profilo capacità di documentare interventi e disponibilità a trasferte nazionali/internazionali, con conoscenza dell’inglese.

Competenze

• Conoscenza pratica di reti LAN/WAN, configurazione base di switch Ethernet e risoluzione di problemi di connettività.
• Familiarità con firewall di rete di base: regole di accesso, NAT, port forwarding e log di sicurezza.
• Esperienza di base con Active Directory: creazione e gestione utenti, gruppi di sicurezza e reset password.
• Capacità di installare, configurare e aggiornare Windows 10/11 e dispositivi periferici.
• Conoscenza di Windows Server: gestione servizi e lettura degli event log.
• Esperienza con ambienti virtualizzati (VMware vSphere/ESXi) e conoscenza minima di integrazioni come Sangfor HCI.
• Esperienza con strumenti di ticketing e monitoraggio è preferita; documentazione tecnica chiara.

Mansioni

• Supporto utenti quotidiano e gestione infrastrutture locali e sistemi virtualizzati.
• Gestione e monitoraggio di reti e servizi essenziali per l’azienda.
• Documentazione degli interventi in modo chiaro e strutturato.
• Interazione con utenti non tecnici in contesti aziendali.

Descrizione del lavoro

Descrizione dell’offerta di lavoro

Richiesta di Assunzione – IT Junior Help Desk (Primo Livello)

NetOrange Srl azienda in forte espansione ed operante nel settore IT e Cyber Security da più di 40 anni, è alla ricerca di un profilo tecnico per rafforzare il proprio team di tecnici/sistemisti IT.

La figura ricercata corrisponde ad un profilo IT Junior Help Desk di primo livello per supportare il nostro team tecnico nella gestione quotidiana del supporto utenti, delle infrastrutture locali e dei sistemi virtualizzati aziendali.

• Conoscenza pratica di reti LAN/WAN: configurazione di base di switch Ethernet (VLAN, port forwarding, PoE), identificazione e risoluzione di problemi di connettività fisica e logica (cavi, LED, collisioni, loop);
• Familiarità con firewall di rete di base: comprensione delle regole di accesso, NAT, port forwarding e log di sicurezza;
• Esperienza di base con Active Directory: creazione e gestione utenti, gruppi di sicurezza, reset password, assegnazione permessi, collegamento a domain controller;
• Capacità di installare, configurare e aggiornare sistemi operativi Windows 10/11 e dispositivi periferici (stampanti, telefoni IP, dispositivi USB);
• Conoscenza di base di Windows Server: familiarità con il ruolo di domain controller, gestione di servizi (DHCP, DNS, File Server), lettura di event log e riavvio di servizi.

Esposizione ad ambienti virtualizzati:

• VMware vSphere/ESXi: capacità di navigare nell’interfaccia vSphere Client, accedere alla console delle VM, accendere/riavviare macchine virtuali, riconoscere allarmi basilari;
• Sangfor HCI: esperienza anche minima con il pannello di gestione, stato dei nodi, snapshot e migrazione VM è un forte plus.

Costituisce titolo preferenziale

• Esperienza con strumenti di ticketing (es. Zammad);
• Conoscenza di base di sistemi di monitoraggio rete (es. PRTG, Zabbix);
• Capacità di documentare interventi tecnici in modo chiaro e strutturato.

Conoscenza di sistemi di autenticazione, certificazioni SSL e l’aver maturato esperienza in ambito cyber security su tematiche quali:

• Installazione e configurazione di Firewall stand alone ed in HA;
• Installazione e configurazione EDR;
• Esperienze di monitoraggio traffico dati in ambito di servizi SOC.

Requisiti comportamentali e logistici:

• Ottime capacità relazionali e comunicative, con attitudine al servizio e alla gestione delle richieste utente con professionalità e pazienza;
• Precisione, proattività e flessibilità di orario lavorativo
• Capacità di interagire con utenti non tecnici in contesti aziendali;
• Disponibilità a effettuare trasferte presso sedi aziendali, filiali o clienti su tutto il territorio nazionale ed eventualmente internazionale per clienti multinazionali con filiali estere;
• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata, necessaria per leggere documentazione tecnica, supporto remoto ed interfacciarsi con headquarters internazionali.

Cosa Offriamo:

• Contratto a tempo indeterminato. L’inquadramento e la relativa offerta economica saranno definiti in base all’esperienza del candidato in fase di colloquio;
• Un percorso di crescita strutturato con formazione continua su tecnologie enterprise;
• Un ambiente tecnico stimolante, con opportunità di specializzazione. xlwpduy