Technical Service Manager

S&you Italia; Verona; On-site; EUR 60,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Premio di risultato

Ambiente tecnico innovativo

Job summary

S&You Italia, divisione Engineering & Operations, cerca una figura senior per coordinare l’assistenza tecnica post-vendita, gestendo interventi on-site e progetti di trasformazione. Sede a Verona (VR), contratto a tempo indeterminato, con focus su KPI, stakeholder e miglioramento continuo.

La risorsa guiderà team multidisciplinari e promuoverà strumenti innovativi per ottimizzare Customer Operations e qualità del servizio, con retribuzione in linea con la fascia 60.000–70.000 € annui lordi.

Qualifications

• Almeno 5-8 anni in ruoli analoghi in contesti industriali strutturati.
• Solide competenze in Project Management e Change Management.
• Leadership e capacità di coinvolgere team multidisciplinari.
• Ottime capacità relazionali e gestione degli stakeholder.
• Forte orientamento al problem solving e analisi di KPI operativi.
• Esperienza nel monitoraggio e analisi di KPI di servizio.

Responsibilities

• Governare end-to-end la pianificazione, preparazione, esecuzione e chiusura degli interventi di assistenza tecnica on-site.
• Coordinate Field Engineer, Service Manager, Supply Chain, Spare Parts, fornitori e stakeholder interni.
• Gestire progetti di trasformazione, miglioramento dei processi e digitalizzazione delle attività di Customer Operations.
• Ottimizzare i flussi operativi e di comunicazione tra Customer Service, Operations e Supply Chain.
• Definire, monitorare e analizzare KPI di servizio e performance.
• Promuovere strumenti gestionali innovativi e best practice orientate al miglioramento continuo.
• Garantire elevati standard di qualità del servizio e customer satisfaction.

Skills

Leadership

Project Management

Change Management

Stakeholder management

KPI analysis

Problem solving

Team coordination

Job description

S&You, brand internazionale del Gruppo Synergie, è specializzata nella ricerca e selezione di professionisti di Middle e Senior Management in grado di generare valore in organizzazioni ad alta complessità. Affianchiamo PMI, aziende e gruppi industriali nella ricerca di figure manageriali e specialistiche per supportare la costruzione di organizzazioni solide, competitive e orientate al futuro.

La Divisione Engineering & Operations, dedicata alla ricerca e selezione di professionisti e manager in ambito tecnico e ingegneristico, ricerca un*:

La risorsa avrà un ruolo centrale nell'evoluzione e nell'ottimizzazione delle attività di assistenza tecnica post-vendita, coordinando processi, persone e stakeholder coinvolti nella gestione degli interventi tecnici sul campo.

• Governare end-to-end la pianificazione, preparazione, esecuzione e chiusura degli interventi di assistenza tecnica on-site;
• Coordinare quotidianamente Field Engineer, Service Manager, Supply Chain, Spare Parts, fornitori e stakeholder interni;
• Gestire progetti di trasformazione organizzativa, miglioramento dei processi e digitalizzazione delle attività di Customer Operations;
• Ottimizzare i flussi operativi e di comunicazione tra Customer Service, Operations e Supply Chain;
• Definire, monitorare e analizzare KPI di servizio e performance;
• Promuovere l'implementazione di strumenti gestionali innovativi e best practice orientate al miglioramento continuo;
• Garantire elevati standard di qualità del servizio e customer satisfaction.
• Esperienza di almeno 5-8 anni in ruolo analogo in contesti industriali strutturati, aziende manifatturiere;
• Solide competenze di Project Management e Change Management;
• Leadership e capacità di coinvolgere team multidisciplinari;
• Ottime capacità relazionali e di gestione degli stakeholder;
• Forte orientamento al problem solving e alla ricerca di soluzioni;
• Esperienza nel monitoraggio e nell'analisi di KPI operativi.
• Contratto a tempo indeterminato;
• RAL compresa tra € 60.000 e € 70.000;
• Mensa aziendale;
• Premio di risultato;
• Ambiente tecnico altamente specializzato e orientato all'innovazione.

Sede di lavoro: provincia di Verona (VR)

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 - SG del 16/12/2004