TECHNICAL SERVICE

Modular Professional Srl; Zoppè di Cadore; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Inserimento diretto

Ambiente dinamico e internazionale

Percorso di crescita professionale

Formazione tecnica continua suiProduct

Descrizione del lavoro

Modular Professional Srl cerca un/una Technical Service per fungere da punto di riferimento tecnico tra azienda, clienti e reparti interni. Garantirà supporto qualificato durante la vendita e le fasi post‑vendita, contribuendo al miglioramento continuo del prodotto e del servizio.

La figura coordinerà interventi, analisi di problematiche e redazione di documentazione tecnica, con disponibilità a trasferte e sede di lavoro in zona San Vendemiano/TV.

Competenze

• Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria (meccanica, elettrica, elettronica o affini).
• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di assistenza tecnica o post-vendita in aziende manifatturiere.
• Conoscenze elettrotecniche e lettura del disegno tecnico.
• Buona conoscenza dell'inglese e preferenza per tedesco o francese.
• Buona padronanza Office; ERP/CRM rappresenta un plus.
• Disponibilità a trasferte presso clienti e fornitori.

Mansioni

• Gestire le richieste di assistenza tecnica provenienti da clienti, installatori e partner.
• Analizzare e risolvere problematiche tecniche relative ai prodotti.
• Coordinarsi con Produzione, Ufficio Tecnico, Qualità e Ricerca & Sviluppo per individuare soluzioni efficaci.
• Fornire supporto tecnico telefonico e da remoto.
• Organizzare e monitorare gli interventi di assistenza sul campo, quando necessari.
• Redigere e aggiornare documentazione tecnica, manuali e procedure.
• Gestire le non conformità e contribuire all'analisi delle cause e delle azioni correttive.
• Raccogliere feedback dal mercato per supportare il miglioramento continuo dei prodotti.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Problem solving

Analisi

Ottime doti organizzative

Gestione priorità

Lavorare in team

Precisione

Autonomia

Proattività

Formazione

Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria

Strumenti

ERP

CRM

Descrizione del lavoro

Sede di lavoro: San Vendemiano TV

Contratto: Assunzione diretta - Tempo pieno – In presenza

RAL: € 30.000 – € 40.000, commisurata all'esperienza e al grado di autonomia.

Chi siamo

Siamo un'azienda manifatturiera specializzata nella progettazione e produzione di cucine professionali in acciaio inox destinate alla Grande Distribuzione Organizzata (GDO) e ai principali retailer internazionali. Innovazione, qualità e orientamento al cliente sono i valori che guidano ogni nostro progetto.

Per potenziare il nostro team tecnico, siamo alla ricerca di un/una Technical Service.

Il ruolo

La figura sarà il punto di riferimento tecnico tra l'azienda, i clienti e i reparti interni, garantendo un supporto qualificato durante tutte le fasi successive alla vendita e contribuendo al miglioramento continuo del prodotto e del servizio.

Principali responsabilità

• Gestire le richieste di assistenza tecnica provenienti da clienti, installatori e partner.
• Analizzare e risolvere problematiche tecniche relative ai prodotti.
• Coordinarsi con Produzione, Ufficio Tecnico, Qualità e Ricerca & Sviluppo per individuare soluzioni efficaci.
• Fornire supporto tecnico telefonico e da remoto.
• Organizzare e monitorare gli interventi di assistenza sul campo, quando necessari.
• Redigere e aggiornare documentazione tecnica, manuali e procedure.
• Gestire le non conformità e contribuire all'analisi delle cause e delle azioni correttive.
• Raccogliere feedback dal mercato per supportare il miglioramento continuo dei prodotti.

Requisiti

• Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria (meccanica, elettrotecnica, elettronica o affini).
• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di assistenza tecnica, technical service o post-vendita in aziende manifatturiere.
• Conoscenze elettrotecniche.
• Capacità di lettura del disegno tecnico.
• Buona conoscenza della lingua inglese e, gradita, di una seconda lingua tra tedesco e francese.
• Buona padronanza del pacchetto Office; la conoscenza di ERP e CRM rappresenta un plus.
• Disponibilità a sporadiche trasferte presso clienti e fornitori.

Competenze richieste

• Forte orientamento al cliente.
• Problem solving e capacità di analisi.
• Ottime doti organizzative e di gestione delle priorità.
• Capacità di lavorare in team e di interfacciarsi con funzioni aziendali diverse.
• Precisione, autonomia e proattività.

Cosa offriamo

• Inserimento diretto.
• RAL compresa tra €30.000 e €40.000, commisurata all'esperienza e al grado di autonomia.
• Ambiente dinamico e internazionale.
• Percorso di crescita professionale all'interno di un'azienda in continua evoluzione.
• Formazione tecnica continua sui prodotti e sui processi aziendali.