Technical Assistance Engineer (Rif. RM 1191)

Cubo - Società di Consulenza Aziendale; Modena; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

Cubo - Società di Consulenza Aziendale cerca un tecnico del post vendita per fornire supporto specialistico alla rete di assistenza globale, alternando attività da remoto a interventi diretti sulle macchine sia in sede che sul campo.

Le principali responsabilità includono esame pratico delle macchine, diagnosi di anomalie complesse, assistenza tecnica da remoto, installazione e avviamento, redazione di manuali e formazione dei tecnici.

Qualifications

• Eseguire attività operative direttamente sulle macchine in sede o presso i clienti.
• Analizzare problematiche tecniche complesse e individuare soluzioni rapide.
• Fornire assistenza tecnica da remoto a rete service nazionale e internazionale.
• Interventi sul campo per installazione, avviamento e diagnostica avanzata.
• Redigere e aggiornare manuali e documentazione tecnica.
• Collaborare con R&D e Qualità per migliorare prodotti e processi.
• Curare la formazione tecnica dei tecnici service.
• Contribuire allo sviluppo di strumenti e processi del reparto After Sales.
• Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali per circa il 20-30%.

Job description

Inserito/a all’interno di un team tecnico e dinamico, il/la candidato/a fornirà supporto specialistico alla rete di assistenza post-vendita globale, rappresentando il punto di riferimento per la risoluzione di problematiche complesse e contribuendo al miglioramento continuo di prodotti e processi. Il ruolo coniuga un approccio analitico e operativo, alternando l'assistenza da remoto a interventi tecnici diretti sulle macchine, sia in sede sia sul campo.

Principali Responsabilità

• Eseguire attività operative e pratiche direttamente sulle macchine, sia in sede aziendale che presso clienti e partner.
• Analizzare problematiche e anomalie tecniche complesse, individuando tempestivamente soluzioni rapide ed efficaci.
• Fornire assistenza tecnica di alto livello (da remoto) alla rete service nazionale e internazionale.
• Effettuare interventi sul campo per attività di installazione, avviamento (commissioning), diagnostica avanzata e risoluzione guasti.
• Redigere e aggiornare costantemente manuali, documentazione tecnica e materiali formativi.
• Collaborare a stretto contatto con i team R&D e Qualità per guidare l'evoluzione e il miglioramento dei prodotti.
• Curare la formazione tecnica dei tecnici service (da remoto, in presenza e presso la sede del cliente).
• Contribuire allo sviluppo di nuovi strumenti, processi operativi e best practice per l'intero reparto After Sales.
• Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali per circa il 20-30% del tempo lavorativo