TECH LEADER | IT SERVICE DESK COORDINATOR | IT SUPPORT TEAM LEADER

Techyon; Santena; Vor Ort; EUR 45.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Auto aziendale

Bonus produzione trimestrale

Zusammenfassung

Techyon è una boutique di head hunting e ricerca di ruoli IT; per un'azienda industriale nel settore chimico, cerca un Tech Leader da inserire nel dipartimento IT. La figura coordinerà lo Service Desk, gestirà incident e migliorerà i processi, con responsabilità di tutoraggio e relazione con fornitori.

Richiesta disponibilità a trasferte settimanali e presente a Santena (TO) con contratto a tempo indeterminato. RAL 45.000–50.000 euro, auto aziendale e bonus produzione trimestrale.

Qualifikationen

• Esperienza nel coordinamento di Service Desk e tutoraggio risorse junior.
• Leadership e gestione priorità, scadenze e ticket.
• Abilità di comunicazione e gestione relazioni con team interni ed esterni.

Aufgaben

• Coordinare attività di Service Desk e smistamento ticket.
• Gestire problematiche IT di I e II livello e escalation.
• Tutorare risorse junior e supportare crescita tecnica.
• Collaborare con IT interno, controllate e fornitori esterni.
• Presenza periodica presso Amburgo per coordinamento.

Kenntnisse

Leadership

Problem solving

Relazioni interpersonali

Organizzazione

Tools

Windows

Active Directory

Entra ID

Intune

Networking

Jobbeschreibung

Techyon® è la boutique di Head Hunting che definisce lo standard di eccellenza nella ricerca e selezione di ruoli C-Suite, Manageriali e Mission-Critical nel dominio dell’Information Technology.

Hiring Company: per un'azienda industriale attiva nel settore chimico e delle soluzioni tecniche, i nostri Recruitment Engineer sono alla ricerca di un Tech Leader.

Core Responsibilities

• Coordinamento delle attività di Service Desk, gestione e smistamento dei ticket, definizione delle priorità e monitoraggio di attività e scadenze.
• Gestione operativa delle problematiche IT di I e II livello, con attività di troubleshooting su Windows, Active Directory, Entra ID, Intune e networking.
• Identificazione delle problematiche di III livello e corretta escalation verso gli specialisti interni o i fornitori esterni di riferimento.
• Coordinamento, affiancamento e tutoraggio delle risorse junior, supportandone la crescita tecnica e professionale.
• Collaborazione con i team IT interni, le società controllate e i fornitori esterni, contribuendo alla strutturazione e al miglioramento dei processi di Service Desk.
• Presenza periodica presso la sede di Amburgo per il coordinamento delle attività e la continuità del supporto IT.

Job Requirements

Essential Qualifications

• Esperienza pregressa nel coordinamento di attività di Service Desk / Help Desk di primo livello e nel tutoraggio di risorse junior.
• Buona conoscenza di Windows, Active Directory, Entra ID, Intune e Networking.
• Capacità di gestione e troubleshooting di problematiche IT di I e II livello, con corretta escalation delle richieste al III livello.
• Buone capacità organizzative e di gestione di ticket, priorità e scadenze.
• Spiccate capacità di leadership, problem solving e gestione delle relazioni.
• Inglese C1 e disponibilità a trasferte presso la sede di Amburgo 1-2 volte al mese.

Desiderable Competencies

• Conoscenza del tedesco B2.
• Esperienza nel coordinamento di fornitori o team IT esterni.
• Attitudine alla formazione e allo sviluppo delle risorse junior.

Other Info

Location: Santena (TO).

Supplementary Details: Richiesta disponibilità a trasferte settimanali ad Amburgo.

Contract Offered: Contratto a tempo indeterminato, CCNL Gomma Plastica.

Compensation: RAL compresa tra € 45.000 e € 50.000, in funzione dell'effettiva esperienza maturata. Sono previsti in aggiunta auto aziendale ad uso promiscuo e bonus produzione trimestrale.