Team Leader Operations - Impatto, Benessere & Equity (Roma)

Octopus Energy; Roma; On-site; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Equity options scheme

Focus sul benessere

Buoni pasto

Family Dinner culture

Job summary

Octopus Energy sta ampliando il team a Roma per continuare a innovare nel modo in cui le persone vivono l’energia. Il ruolo di Team Leader richiede gestione del gruppo di clienti, ascolto, responsabilità e orientamento ai risultati.

Ti offriranno opportunità di crescita e un ambiente dinamico e inclusivo. Se vuoi contribuire al cambiamento e guidare un team di professionisti, questa è l’occasione giusta per farlo.

Qualifications

• Problem solving
• Capacità di organizzazione
• Empatia e attenzione al benessere del team
• Gestione del tempo e delle priorità
• Buona conoscenza della lingua inglese

Responsibilities

• Supportare operativamente il team quando necessario
• Collaborare efficacemente con gli altri team per affrontare e trovare soluzioni a problemi che non possono essere risolti autonomamente
• Coordinare quotidianamente il team Operations definendo le priorità, la pianificazione e il supporto al team nella gestione del volume in entrata per assicurare un’eccellente assistenza clienti
• Lavorare individualmente con i membri del team per definire priorità e fornire supporto
• Identificare esigenze di formazione e opportunità di sviluppo
• Gestire la formazione continua per i nuovi membri del team dopo il loro inserimento
• Promuovere una cultura di squadra positiva ma ambiziosa e orientata al successo
• Monitorare tempi di gestione di chiamate e richieste secondo le aspettative
• Gestire ferie e straordinari per garantire copertura adeguata

Skills

Problem solving

Organizzazione

Empatia

Gestione del tempo

Inglese

Job description

Octopus Energy sta ampliando il team a Roma per continuare a innovare nel modo in cui le persone vivono l’energia. Il ruolo di Team Leader richiede gestione del gruppo di clienti, ascolto, responsabilità e orientamento ai risultati.

Ti offriranno opportunità di crescita e un ambiente dinamico e inclusivo. Se vuoi contribuire al cambiamento e guidare un team di professionisti, questa è l’occasione giusta per farlo.