Team Leader Customer care

SAGRES S.p.A.; Napoli; In loco; Riservato; Part-time

Descrizione del lavoro

SAGRES S.p.A. ricerca un/una Team Leader per coordinare un gruppo dedicato all’assistenza clienti. La sede è Napoli e il contratto è a tempo determinato part-time, con percorso formativo iniziale e possibilità di crescita interna.

Requisiti: almeno 2 anni di esperienza nel ruolo, diploma o laurea in discipline umanistiche e ottima conoscenza di Office/SAP/Salesforce.

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo di Team Leader.
• Diploma o laurea in materie umanistiche.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, SAP e Salesforce.

Mansioni

• Coordinare e gestire un team dedicato all’assistenza clienti.
• Garantire efficienza operativa e qualità del servizio.
• Condividere dati e analisi per migliorare i processi.

Conoscenze

Leadership

Comunicazione

Problem solving

Analisi dati

Formazione

Diploma o laurea in materie umanistiche

Strumenti

Office Suite

SAP

Salesforce

Descrizione del lavoro

Sagres S.p.A. società leader nel settore della consulenza aziendale e dei servizi alle imprese, cerca un/una Team Leader per il coordinamento e la gestione di un gruppo lavoro dedicato all’ assistenza clienti.

È previsto un percorso formativo iniziale e un aggiornamento costante, con possibilità di crescita professionale all’interno dei team di lavoro.

Requisiti minimi per accedere al percorso di selezione:

• Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo di Team Leader;
• Diploma o laurea in materie umanistiche;
• Ottima conoscenza del pacchetto office/SAP/SALESFORCE

Inoltre, sono particolarmente importanti:

• Ottima capacità di leadership;
• Ottima capacità di comunicazione e di ascolto;
• Ottima gestione dello stress;
• Capacità di problem solving;
• Ottime capacità di analisi e condivisione dei dati.

Le figure verranno inserite con un contratto a tempo determinato part-time.

La sede di lavoro è sita in Napoli.

Sagres riconosce l’importanza fondamentale della Diversità, dell’Equità, dell’Inclusione e della Parità di Genere attraverso l’adozione di meccanismi societari, organizzativi e gestionali improntati al rispetto dei diritti e della libertà delle persone.

(Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03)