Supporto Clienti E-commerce Arredo | Inbound 40 ticket/giorno

REV; Vicenza; In loco; EUR 15.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Cellulare aziendale

Formazione continua

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

REV di Vicenza cerca un profilo energico per gestire il supporto ai nostri clienti e ottimizzare la pipeline di assistenza per il nostro e-commerce di arredamento e design, focalizzato sul mercato B2C.

Gestirai inbound di circa 40 ticket al giorno, offrendone una gestione attenta e orientata agli obiettivi. Lavorerai in team con vendita, supporto e logistica, con formazione continua e welfare aziendale.

Competenze

• Doti comunicative elevate e approccio positivo.
• Precisione nella gestione dei dati e nell'inserimento delle informazioni.
• Versatilità nel gestire richieste e risolvere problemi.
• Capacità di lavorare per obiettivi e KPI.

Mansioni

• Gestione inbound di circa 40 ticket giornalieri tramite CRM aziendale e email.
• Supporto post-vendita e risoluzione reclami su spedizioni e resi.
• Collaborazione con il team commerciale per l'up-selling di accessori correlati.
• Aggiornamento in tempo reale dello stato degli ordini su software gestionale.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento agli obiettivi

Precisione dati

Gestione ticket

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM aziendale

Software gestionale

Descrizione del lavoro

REV di Vicenza cerca un profilo energico per gestire il supporto ai nostri clienti e ottimizzare la pipeline di assistenza per il nostro e-commerce di arredamento e design, focalizzato sul mercato B2C.

Gestirai inbound di circa 40 ticket al giorno, offrendone una gestione attenta e orientata agli obiettivi. Lavorerai in team con vendita, supporto e logistica, con formazione continua e welfare aziendale.