Esperto Assistenza Clienti E-commerce Arredo – Inbound

V.D.S.; Vicenza; In loco; EUR 15.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo indeterminato

Retribuzione mensile indicativa 1.350–

Stipendio fisso + bonus su obiettivi

Formazione continua

Welfare aziendale

Cellulare aziendale

Descrizione del lavoro

V.D.S. cerca un profilo energico per gestire il supporto ai nostri clienti in un ecommerce di arredamento e design, focalizzato sul mercato B2C, con l’obiettivo di trasformare ogni richiesta in un’esperienza positiva per l’utente.

Ti inserirai nel team a Vicenza, gestirai inbound di circa 40 ticket giornalieri tramite CRM e email, supporterai post-vendita, gestirai reclami su spedizioni e resi e collaborerai con il commerciale per l’up-selling di accessori; aggiornerai in tempo reale lo stato

Competenze

• Diploma di scuola superiore.
• Spiccate doti comunicative e approccio positivo.
• Precisione nella gestione dei dati.
• Capacità di lavorare per obiettivi.
• Valutiamo candidati anche senza esperienza.

Mansioni

• Gestione inbound di circa 40 ticket giornalieri tramite CRM aziendale e email.
• Supporto post-vendita e risoluzione reclami su spedizioni e resi.
• Collaborazione con il team commerciale per l'up-selling di accessori correlati.
• Aggiornamento in tempo reale dello stato degli ordini su software gestionale.

Conoscenze

comunicazione efficace

orientamento agli obiettivi

precisione nella gestione dati

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

V.D.S. cerca un profilo energico per gestire il supporto ai nostri clienti in un ecommerce di arredamento e design, focalizzato sul mercato B2C, con l’obiettivo di trasformare ogni richiesta in un’esperienza positiva per l’utente.

Ti inserirai nel team a Vicenza, gestirai inbound di circa 40 ticket giornalieri tramite CRM e email, supporterai post-vendita, gestirai reclami su spedizioni e resi e collaborerai con il commerciale per l’up-selling di accessori; aggiornerai in tempo reale lo stato