Supply Chain Ops Manager - Team Lead & Client Relations

Accenture Italia; Vergiate; On-site; EUR 37,000 - 66,000; Full time

Job summary

Accenture Italia si propone di far parte del team Industry and Process, Reinvention Engine, per costruire e scalare competenze sui settori industriali e processi, sviluppando metodi abilitati dall'IA e gestione ERP IA.

La risorsa entrerà nel team Supply Chain ed Expediting, guidando attività operative, coordinando il team e mantenendo una relazione costante con il cliente per raggiungere gli obiettivi di servizio.

Qualifications

• Esperienza nella gestione di team operativi.
• Gestione relazione con clienti e stakeholder in contesti complessi.
• Conoscenza KPI, SLA e strumenti di reporting.
• Ottima conoscenza Excel e PowerPoint.
• Buona conoscenza inglese scritta e parlata.

Responsibilities

• Guidare e coordinare un team operativo di circa 20 risorse, assicurando produttività, qualità e servizio.
• Monitorare KPI, SLA, backlog e volumi operativi, identificando criticità e definendo azioni correttive.
• Gestire la relazione con il cliente attraverso incontri periodici, presentazioni e prioritizzazione operativa.
• Supportare la risoluzione di problematiche operative complesse, escalation e richieste urgenti.
• Collaborare con stakeholder interni ed esterni per allineare operazioni e processi.

Skills

Team leadership

Customer/stakeholder management

KPI reporting

Excel

PowerPoint

English proficiency

Tools

Microsoft Office

Job description

Accenture Italia si propone di far parte del team Industry and Process, Reinvention Engine, per costruire e scalare competenze sui settori industriali e processi, sviluppando metodi abilitati dall'IA e gestione ERP IA.

La risorsa entrerà nel team Supply Chain ed Expediting, guidando attività operative, coordinando il team e mantenendo una relazione costante con il cliente per raggiungere gli obiettivi di servizio.