Industry & Process Internship: AI-Driven Transformation

Accenture Italia; Napoli; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Accenture Italia è alla ricerca di talenti per l’unità Industry and Process, con focus su Customer Operations. Farai parte di progetti in outsourcing, occupandoti di gestione contratti, reclami e servizi correlati all’efficienza energetica, e-mobility, smart home ed e-services.

Nel ruolo, parlerai fluentemente Inglese e Francese, avrai diploma o sarai in procinto di laurearti e svilupperai metodi abilitati dall’IA per trasformare le imprese, lavorando in team su progetti innovativi a Napoli.

Qualifications

• Richiesta partecipazione a un percorso formativo e propensione all’apprendimento continuo.
• Ottima padronanza dell’italiano e capacità di utilizzo di strumenti di comunicazione.
• Inglese e Francese fluenti per interagire con clientela internazionale.
• Spiccata propensione a lavorare in team e buone doti relazionali.
• Capacità di ascolto, empatia e orientamento al cliente.

Responsibilities

• Gestire contatti End to End tramite outbound e back office.
• Ottimizzare e semplificare processi per aumentare la soddisfazione del cliente.
• Monitorare contratti, validazione e inserimento dati nel sistema.
• Gestione e risoluzione di reclami (verbali e scritti).
• Verificare l’allineamento delle fatture e della documentazione.

Skills

Inglese fluente

Francese fluente

Buone doti relazionali

Capacità di ascolto

Problem solving

Education

Diploma o laurea imminente

Job description

Accenture Italia è alla ricerca di talenti per l’unità Industry and Process, con focus su Customer Operations. Farai parte di progetti in outsourcing, occupandoti di gestione contratti, reclami e servizi correlati all’efficienza energetica, e-mobility, smart home ed e-services.

Nel ruolo, parlerai fluentemente Inglese e Francese, avrai diploma o sarai in procinto di laurearti e svilupperai metodi abilitati dall’IA per trasformare le imprese, lavorando in team su progetti innovativi a Napoli.