Supervisore Clienti - Prodotti Pausa Professionale

Twins; Sora; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

Twins sta selezionando un Supervisore attività clienti per coordinare le operazioni quotidiane legate alla gestione dei clienti e dei servizi offerti.

Il ruolo comprende monitoraggio, coordinamento e reportistica per garantire l’efficace svolgimento delle attività, gestione delle richieste, assistenza nella scelta dei prodotti e coordinamento del team di supporto, contribuendo all’ottimizzazione dell’esperienza del cliente in un ambiente dinamico tra reparti.

Qualifications

• Ottima capacità di comunicazione e relazionarsi con il pubblico.
• Conoscenza approfondita dei prodotti offerti dall'azienda.
• Precedente esperienza nel customer service o ruoli simili.
• Capacità di gestire situazioni complesse e problemi con calma e professionalità.
• Orientamento al cliente e ascolto attivo.

Responsibilities

• Gestire le richieste dei clienti relativamente ai prodotti offerti.
• Assistere i clienti nella scelta dei prodotti più adatti alle loro esigenze.
• Monitorare la soddisfazione dei clienti e gestire eventuali reclami o problematiche.
• Coordinare il team di supporto clienti e garantire un servizio efficiente.
• Identificare opportunità per migliorare l'esperienza complessiva del cliente.

Skills

Comunicazione

Relazioni col pubblico

Customer service

Gestione reclami

Gestione team

Ascolto attivo

Job description

Azienda attiva nel settore dei prodotti per la pausa professionale è alla ricerca di un Supervisore attività clienti per coordinare le operazioni quotidiane legate alla gestione dei clienti e dei servizi offerti. Il ruolo include attività di monitoraggio, coordinamento e reportistica per garantire il corretto svolgimento delle attività.

Attività Previste:

• Gestire le richieste dei clienti relativamente ai prodotti offerti
• Assistere i clienti nella scelta dei prodotti più adatti alle loro esigenze
• Monitorare la soddisfazione dei clienti e gestire eventuali reclami o problematiche
• Coordinare il team di supporto clienti e garantire un servizio efficiente
• Identificare opportunità per migliorare l'esperienza complessiva del cliente

Requisiti:

• Ottima capacità di comunicazione e relazionarsi con il pubblico
• Conoscenza approfondita dei prodotti offerti dall'azienda
• Precedente esperienza nel settore del customer service o ruoli simili
• Capacità di gestire situazioni complesse e problemi con calma e professionalità
• Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo

Offerta

• Contratto full time a tempo determinato
• Inserimento accompagnato nelle attività operative quotidiane
• Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
• Ambiente dinamico con attività integrate tra reparti