Addetto/a servizio clienti prodotti pausa relax

Over Company; Castel Maggiore; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Over Company cerca una risorsa Addetto/a Servizio Clienti per gestire richieste e fornire assistenza ai clienti nel settore dei prodotti per la pausa relax. Si occuperà di chiamate in arrivo, gestione email, ordini e resi, mantenendo standard elevati di servizio.

Offerta: contratto full-time a tempo determinato, posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza, con percorso di crescita basato su formazione pratica.

Qualifications

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale ed scritta.
• Capacità di gestire situazioni stressanti in modo professionale.
• Orientamento al cliente e capacità empatiche.
• Organizzazione e precisione nell’elaborazione degli ordini.

Responsibilities

• Gestire le chiamate in arrivo dai clienti.
• Risolvere richieste e reclami in modo cortese ed efficiente.
• Fornire informazioni sui prodotti ed assistenza all’acquisto.
• Monitorare e gestire le email dei clienti.
• Elaborare ordini e gestire resi o sostituzioni.
• Mantenere elevato standard di servizio clienti.

Skills

Comunicazione

Gestione stress

Orientamento al cliente

Empatia

Organizzazione

Lavoro in team

Job description

Azienda che si occupa di prodotti per la pausa relax sta cercando una figura professionale da inserire come Addetto/a Servizio Clienti. Il ruolo prevede di fornire supporto per lo sviluppo dell'attività aziendale, gestendo le richieste dei clienti e garantendo un servizio di qualità.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in arrivo dai clienti
• Risoluzione delle richieste e dei reclami dei clienti in modo cortese ed efficiente
• Fornire informazioni sui prodotti e assistenza nell'acquisto
• Monitorare e gestire le email dei clienti
• Elaborare ordini e gestire resi o sostituzioni
• Mantenere un elevato standard di servizio clienti

Requisti:

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale ed scritta
• Capacità di gestire le situazioni stressanti in modo professionale
• Orientamento al cliente e capacità empatiche
• Organizzazione e precisione nell'elaborazione degli ordini
• Flessibilità e capacità di lavorare in team

Offerta

• Contratto full time a tempo determinato
• Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza
• Percorso di crescita basato su formazione pratica e operativa
• Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni
• Coordinamento interno nelle attività operative