Store Manager

GESFOR s.r.l.; Trani; In loco; EUR 48.000 - 64.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

GESFOR s.r.l. cerca un Store Manager per guidare una boutique luxury, assicurando un livello esemplare di servizio e vendita. Il ruolo richiede leadership forte, gestione del team e attenzione ai dettagli del brand, con responsabilità su customer journey e sviluppo business.

Il candidato ideale guiderà l’operatività di negozio, manterrà allineati obiettivi di vendita e standard di servizio, gestendo CRM, clienteling e piani di business in linea con posizionamento luxury.

Competenze

• Esperienza consolidata come Store Manager o ruolo equivalente.
• Comprovata capacità di gestione di boutique luxury.
• Ottima conoscenza della customer journey e del controllo KPI.

Mansioni

• Raggiungere gli obiettivi di vendita della boutique e del team.
• Analizzare KPI retail (fatturato, conversione, AOV, margini) e proporre azioni correttive.
• Sviluppare opportunità commerciali tramite cross-selling e total look.
• Gestire operations store, cassa, stock e resi nel rispetto delle procedure.

Conoscenze

Leadership

Team management

Customer experience

Sales analytics

CRM & clienteling

Strumenti

CRM software

POS systems

Descrizione del lavoro

Buon lavoro Italia, agenzia per il lavoro, ricerca per azienda cliente operante nel settore luxury, uno/a Store Manager che assuma la responsabilità della gestione completa della boutique, garantendo il raggiungimento degli obiettivi commerciali, l’eccellenza dell’esperienza cliente e lo sviluppo del team.

La persona sarà il punto di riferimento dello store, con un ruolo fortemente orientato alla performance, alla leadership e alla cura del cliente, in linea con il posizionamento luxury.

Principali responsabilità

Business & Performance

• Garantire il raggiungimento degli obiettivi di vendita della boutique e del team.
• Monitorare e analizzare i principali KPI retail (fatturato, conversion rate, AOV, UPT/AIPO, margine, sell-through e produttività), individuando tempestivamente azioni correttive.
• Sviluppare le opportunità commerciali attraverso cross-selling, up-selling e proposta total look.
• Contribuire alla pianificazione commerciale in funzione di budget, stagionalità, eventi e priorità aziendali.

Customer Experience & Clienteling

• Garantire un’esperienza cliente eccellente, personalizzata e coerente con il mondo luxury .
• Supervisionare tutti i momenti della customer journey, dall’accoglienza al post-vendita e alla fidelizzazione.
• Sviluppare attività di clienteling e CRM attraverso recall, follow-up, appuntamenti ed eventi.
• Gestire con discrezione e professionalità clienti top, VIP e situazioni sensibili.

Leadership & Team Management

• Coordinare, motivare e sviluppare il team, definendo obiettivi e monitorandone le performance.
• Essere costantemente presente in floor, supportando il team attraverso coaching e feedback.
• Organizzare briefing e momenti di allineamento su priorità commerciali, prodotto, KPI e standard di servizio.
• Favorire un ambiente positivo, collaborativo e orientato alla responsabilità e al risultato.
• Supportare inserimento, formazione e crescita delle nuove risorse.

Store Operations & Brand Image

• Garantire il corretto funzionamento operativo della boutique e il rispetto delle procedure aziendali.
• Supervisionare cassa, stock, refill, resi, trasferimenti, inventari e attività documentali.
• Assicurare ordine, efficienza, sicurezza e cura degli spazi di vendita e back office.
• Collaborare con Buying, Merchandising, Visual, Marketing, Operations, HR e Amministrazione.
• Garantire una conoscenza approfondita del prodotto e dei brand e contribuire alla valorizzazione delle collezioni attraverso styling, esposizione e storytelling.