Store Manager

GESFOR s.r.l.; Bari; In loco; EUR 42.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

GESFOR s.r.l. ricerca per azienda cliente operante nel settore luxury uno Store Manager responsabile della gestione completa della boutique, garantendo il raggiungimento degli obiettivi commerciali e l’eccellenza dell’esperienza cliente.

La posizione prevede leadership del team, sviluppo delle risorse e una forte focalizzazione sulla performance e sul branding del marchio nel reparto vendita.

Competenze

• Ruolo responsabile della gestione completa della boutique luxury.
• Capacità di monitorare KPI retail e azioni correttive.
• Sviluppo del team e coaching sul floor.
• Gestione customer journey, ric
• clienteling e CRM.

Mansioni

• Raggiungere obiettivi di vendita della boutique e del team.
• Analizzare KPI retail (fatturato, conversion, AOV, margin).
• Sviluppare opportunità di cross-selling e total look.
• Pianificare attività in funzione di budget e stagionalità.
• Coordinare e motivare il team sul floor.

Conoscenze

Leadership

People Management

KPI Analysis

Customer Experience

CRM

Descrizione del lavoro

Buon lavoro Italia, agenzia per il lavoro, ricerca per azienda cliente operante nel settore luxury, uno/a Store Manager che assuma la responsabilità della gestione completa della boutique, garantendo il raggiungimento degli obiettivi commerciali, l’eccellenza dell’esperienza cliente e lo sviluppo del team.

La persona sarà il punto di riferimento dello store, con un ruolo fortemente orientato alla performance, alla leadership e alla cura del cliente, in linea con il posizionamento luxury.

Principali responsabilità

Business & Performance

• Garantire il raggiungimento degli obiettivi di vendita della boutique e del team.
• Monitorare e analizzare i principali KPI retail (fatturato, conversion rate, AOV, UPT/AIPO, margine, sell-through e produttività), individuando tempestivamente azioni correttive.
• Sviluppare le opportunità commerciali attraverso cross-selling, up-selling e proposta total look.
• Contribuire alla pianificazione commerciale in funzione di budget, stagionalità, eventi e priorità aziendali.

Customer Experience & Clienteling

• Garantire un’esperienza cliente eccellente, personalizzata e coerente con il mondo luxury.
• Supervisionare tutti i momenti della customer journey, dall’accoglienza al post-vendita e alla fidelizzazione.
• Sviluppare attività di clienteling e CRM attraverso recall, follow-up, appuntamenti ed eventi.
• Gestire con discrezione e professionalità clienti top, VIP e situazioni sensibili.

Leadership & Team Management

• Coordinare, motivare e sviluppare il team, definendo obiettivi e monitorandone le performance.
• Essere costantemente presente in floor, supportando il team attraverso coaching e feedback.
• Organizzare briefing e momenti di allineamento su priorità commerciali, prodotto, KPI e standard di servizio.
• Favorire un ambiente positivo, collaborativo e orientato alla responsabilità e al risultato.
• Supportare inserimento, formazione e crescita delle nuove risorse.

Store Operations & Brand Image

• Garantire il corretto funzionamento operativo della boutique e il rispetto delle procedure aziendali.
• Supervisionare cassa, stock, refill, resi, trasferimenti, inventari e attività documentali.
• Assicurare ordine, efficienza, sicurezza e cura degli spazi di vendita e back office.
• Collaborare con Buying, Merchandising, Visual, Marketing, Operations, HR e Amministrazione.
• Garantire una conoscenza approfondita del prodotto e dei brand e contribuire alla valorizzazione delle collezioni attraverso styling, esposizione e storytelling.

Cosa offriamo

• Inserimento in una realtà luxury retail dinamica e in continua evoluzione.
• Opportunità di crescita professionale in un contesto strutturato.
• Possibilità di lavorare con i principali brand internazionali del fashion luxury.
• Ambiente orientato alla qualità, alla performance e alla valorizzazione delle persone.
• Formazione continua su prodotto, servizio, KPI e cultura retail.