Store Manager

Jefferson Wells Italia; Milano; In loco; EUR 70.000 - 90.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Jefferson Wells Italia cerca per un marchio internazionale di fashion & luxury un Store Manager a Milano con responsabilità di guidare le performance commerciali, le attività operative e il team del negozio.

La figura definirà piano commerciale, monitorerà KPI retail e garantirà eccellenza del servizio, sviluppando il portafoglio clienti tramite attività di clienteling e CRM, oltre a gestire stock, procedures di cassa e report periodici.

Competenze

• Esperienza consolidata nel retail, gestione di team e obiettivi di vendita.
• Capacità di analisi KPI retail (conversione, scontrino medio, sell-through).
• Ottima gestione delle relazioni con i clienti e CRM.

Mansioni

• Definire e implementare il piano commerciale del punto vendita.
• Monitorare KPI retail e proporre azioni correttive.
• Gestire, motivare e sviluppare il team di vendita e onboarding.
• Garantire elevati standard di customer experience e gestione reclami.
• Promuovere clienteling e CRM per fidelizzazione.”
• Supervisionare stock, transfer e inventari e loss prevention.
• Gestire apertura/chiusura, cassa e sicurezza del negozio.
• Predisporre report su vendite, performance e stock.

Conoscenze

Leadership

People management

Retail KPIs

Strumenti

MS Office

POS sistemi

Retail reporting tools

Descrizione del lavoro

Il nostro cliente, un importante brand internazionale operante nel settore fashion & luxury, per il punto vendita di Milano, è alla ricerca di uno/a Store Manager che avrà la responsabilità di guidare le performance commerciali, le attività operative e il team del negozio, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di business e l'eccellenza del servizio.

Principali responsabilità

• Definire e implementare il piano commerciale del punto vendita, assicurando il raggiungimento degli obiettivi di vendita giornalieri, mensili e annuali.
• Monitorare costantemente i principali KPI retail (conversion rate, scontrino medio, UPT, produttività e sell-through), individuando eventuali azioni correttive.
• Gestire, motivare e sviluppare il team di vendita, supportando attività di selezione, onboarding, formazione e performance management.
• Garantire elevati standard di customer experience, rappresentando un punto di riferimento sul piano vendita e gestendo eventuali problematiche o reclami.
• Promuovere attività di clienteling e CRM volte alla fidelizzazione e allo sviluppo del portafoglio clienti.
• Assicurare il rispetto delle linee guida di visual merchandising e dell'immagine del brand.
• Supervisionare la gestione dello stock, dei trasferimenti, degli inventari e delle attività di loss prevention.
• Gestire le operazioni quotidiane del negozio, inclusi apertura e chiusura, procedure di cassa, sicurezza e manutenzione.
• Garantire la conformità alle procedure aziendali e alle normative vigenti.
• Predisporre report periodici relativi a vendite, performance, stock e attività operative.

Profilo ricercato

• Esperienza di almeno 7-8 anni nel retail, con consolidata esperienza nella gestione di un punto vendita e di team strutturati.
• Provenienza preferibilmente dai settori luxury, premium fashion, sportswear o lifestyle.
• Solida capacità di raggiungere e superare gli obiettivi commerciali.
• Conoscenza delle principali dinamiche retail: clienteling, CRM, stock management, visual merchandising e analisi KPI.
• Forte orientamento ai risultati, leadership e capacità di sviluppo delle persone.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese.
• Buona dimestichezza con gli strumenti Microsoft Office, sistemi POS e strumenti di reporting retail.