Stage Operatore/trice Service Desk NORDCOM

FNM S.p.A.; Milano; In loco; EUR 8000 - 10.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Stage retribuito 800€

Descrizione del lavoro

Nordcom, società del Gruppo FNM, è una Digital Company che offre soluzioni innovative per la digitalizzazione di aziende e enti pubblici. Si cerca una risorsa per supporto service desk, con dose di passione informatica e team-work, per gestire richieste incoming, installazioni e manutenzioni.

La posizione prevede stage di 6 mesi, orario full time, lavoro in sede a Milano e possibilità di proseguire in base alle performance. Retribuzione mensile 800€ e possibilità di proseguire part-time.

Competenze

• Diploma di maturità in ambito tecnico/informatico.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Minima padronanza di Windows (configurazione di base).
• Nozioni basilari di networking.
• Capacità di manutenzione hardware e software.
• Proattività e problem solving nel lavoro.

Mansioni

• Erogare assistenza tecnica agli utenti.
• Provvedere agli aggiornamenti software quando richiesto.
• Installazione PC (SO, driver e applicativi).
• Diagnostica delle problematiche e risoluzione sia da remoto che on site.
• Configurazione OS e applicativi di uso frequente.
• Attività di back-office (controllo stato ticket, solleciti).
• Gestione delle richieste (telefono, e-mail, portale, chat).

Conoscenze

Windows OS

Office

Networking basics

Hardware maintenance

Problema solving

Lavoro di squadra

Servizio al cliente

Formazione

Diploma di Maturità in ambito tecnico/informatico

Descrizione del lavoro

Nordcom, società del Gruppo FNM, è una Digital Company con soluzioni personalizzate che opera da più di 20 anni affiancando le Aziende di Trasporto e gli Enti della Pubblica Amministrazione per vincere la sfida della digitalizzazione.

Si ricerca n. 1 una risorsa da inserire nel ruolo di OPERATORE/OPERATRICE SERVICE DESK.

La risorsa appassionata di informatica in collaborazione con il referente tecnico, si occuperà di:

• Erogare assistenza tecnica agli utenti
• Provvedere agli aggiornamenti software quando richiesto
• Installazione pc (sistema operativo, driver e applicativi)
• Capacità di diagnosticare le problematiche segnalate dagli utenti e procedere alla risoluzione intervenendo sia da remoto che on site
• Configurazione dei sistemi operativi e degli applicativi di uso frequente (Sistemi operativi Microsoft per postazioni di lavoro Windows 7, 8, 10)
• Attività di back-office (controllo stato ticket, gestione solleciti, procedure da e verso terze parti etc).
• Presa in carico e gestione delle richieste (via telefono, e-mail, support portal, chat)

Si richiede:

• Diploma di Maturità in ambito tecnico/informatico
• Minima padronanza del sistema operativo Windows (configurazione di base, installazione e configurazione software antivirus, client di posta elettronica, ecc)
• Buona conoscenza del pacchetto Office
• Nozioni basilari di networking
• Capacità di eseguire manutenzioni hardware e software
• Spiccate capacità di problem solving e dinamicità nel lavoro
• Propensione al lavoro in team ed al rapporto con il cliente
• Attività di back office

Competenze trasversali

• Capacità di relazionarsi e collaborare con colleghi/e e superiori
• Capacità di lavorare in team
• Proattività
• Rispetto e puntualità delle scadenze
• Possesso patente B (preferibile)

Durata dello stage, orari e compenso:

6 mesi Stage – settimana dal lunedì al venerdì, 5 giorni lavorativi, giornata full time 8 ore, distribuite nella fascia oraria dalle 8 alle 18 con pausa. Si valutano anche part- time di 4 o 6 ore. Rimborso spese € 800 mensili (riproporzionato in caso di part - time).

Luogo di lavoro: i nostri uffici sono situati a Milano zona Cadorna.

Inserimento: URGENTE - non appena individuata la risorsa

Anuncio rivolto a candidati ambosessi (D.Lgs 11 aprile 2006, n. 198).

L\'azienda è in possesso della Certificazione UNI/PdR 125:2022 per la Parità di Genere.